sujet Re: Victime d une escroquerie dans Mon raccordement Fibre

Victime d une escroquerie

François76530 — Tue, 25 Feb 2020 22:31:13 GMT

Bonjour, j ai été victime d une escroquerie par la personne qui m a vendu la fibre, ainsi que mes parents. J ai son nom et son numéro de téléphone. Il fait très gentil mais ment pour faire des contrats. J ai appelé le service Orange qui m a dit qu 'un supérieur allait m appeler mais j attends toujours. Vais je être contacté ou dois je déposer plainte ? En tous cas entre deux j ai eu des entretiens avec mon installateur et une dame du service client au téléphone et je dois dire que C est 2 personnes étaient tout à fait professionnelles. Dommage que pour vendre les contrats des personnes ternissent l image de Orange.. La dame du service client n en revenait pas. Méfiez vous sur les promesses et offres.. Ne vous inquiétez pas si je n ai pas d appel très vite je mettrai le nom et numéro de téléphone de l escroc en question que cela ne se réitère plus.. Pardon pour la longueur de mon texte... Bon on m a dit une question brève alors : dois je déposer plainte contre le vendeur d orange ou dois attendre un appel de orange pour qu il règle ça en interne ?

Très cordialement

Re: Victime d une escroquerie

jyjo29 — Wed, 26 Feb 2020 02:34:25 GMT

Bonjour @François76530

Comme vous ne donnez pas de détails sur ce que l'on vous avez promis et ce qui en résulte cela ne va pas être facile de vous aider

Re: Victime d une escroquerie

François76530 — Wed, 26 Feb 2020 11:04:58 GMT

Bonjour. Avec mon identifiant vous avez la possibilité de me rappeler ?

Re: Victime d une escroquerie

François76530 — Wed, 26 Feb 2020 11:22:04 GMT

En plein dans la période de rétractation j ai été contacté par Bouygues et free pour la fibre à moins. Her que j ai orange. J en ai fais part au démarcheur orange. Il m à dit qu'il pouvait en demandant à sa hiérarchie obtenir des bouquets gratuits car il n avait pas la possibilité de changer les prix ou de s'aligner. Il m à dit que mes parents aller profiter de la même offre mais qu il fallait pas que j aille en parler autour de moi dans mon quartier pour qu'il y ait une contagion. Il m à même informé que j allais rester à une vingtaine d'euros automatiquement après un an si je prolongé avec Orange. Tous ces arguments m ont aidé à prendre la décision d être chez Orange. Or après j ai eu une excellente dame au service client qui m à clairement dit que je m étais fait berner. Ce que j ai pu constater car il ne me réponds plus au tel ni aux SMS même quand je le traite de vendeur de foire à tout. J ai son nom et son numéro de téléphone que je peux vous fournir. Il n'a jamais écrit cela et me l à toujours déclarer verbalement et devant témoins. Son attitude porte préjudice à votre image et aux différents professionnels compétents de chez vous que j ai croisé. Comme 'installateur et le service client. Néanmoins j aimerais que l on m apporte une solution. Soit commerciale soit je dépose plainte contre cet individu qui doit, à mon avis, être payé au nombre de vente.

Merci

Très cordialement, en espérant que ce message vous fasse 'appeler.

Re: Victime d une escroquerie

Rizo — Wed, 26 Feb 2020 11:37:53 GMT

Bonjour @François76530 ,

Je vous présente nos excuses pour cette mésaventure qui ne correspond aux valeurs d'Orange.

Afin de prendre en charge cette réclamation, pouvez-vous me communiquer le nom et prénom du titulaire de la ligne concernée, son adresse postale et le numéro de sa ligne en message privé ?

Merci.

Rizo

Re: Victime d une escroquerie

Fafa3379 — Wed, 26 Feb 2020 20:02:06 GMT

AH les démarcheurs a domicile ils vous promettent la lune pour vous faire signer mais des qu'il y a une problème plus personne n'est la.

ils sont tous pareil résille son contrat il ne toucheras pas sa com et repart sur un contrat propre via orange