sujet Re: Travaux dans Mon raccordement Fibre

Travaux

wolfor — Thu, 27 Feb 2020 17:10:47 GMT

Bonjour , plusieurs fois que je demande au syndic et pour eu la fibre et opérationnel, il on déja fait des relances , mais l'adresse n'est toujours pas éligible du côté d'orange (non répertoriés...)ça va durée combien de temps car normalement on aurait du avoir depuis 1ans la fibre ...

Re: Travaux

melet39 — Thu, 27 Feb 2020 17:45:24 GMT

bonjour @wolfor

as tu déclaré ton intérêt ?
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https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

cdt

Re: Travaux

wolfor — Thu, 27 Feb 2020 18:35:56 GMT

Oui... 5eme fois que je le fais ...

Et j'en est vraiment besoin pour mon travail

Car avec l'adsl qui est très lente ou se coupe souvent ...

Re: Travaux

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 08:04:40 GMT

bonjour @wolfor

merci du retour,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller pour faire le nécessaire

bonne journée

Re: Travaux

wolfor — Fri, 28 Feb 2020 13:46:29 GMT

D'accord , je vais attendre qu'il y est un webconseiller , merci .

Re: Travaux

wolfor — Mon, 02 Mar 2020 15:41:37 GMT

Aucune reponse d'un webconseiller .

Re: Travaux

melet39 — Mon, 02 Mar 2020 16:45:29 GMT

bonjour @wolfor

il faut voir avec ton syndic qu'il relance

Par téléphone au 0 800 38 38 84

cdt

Re: Travaux

Ludivine_L — Tue, 03 Mar 2020 12:01:23 GMT

Bonjour @wolfor ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à votre éligibilité, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Merci à @melet39 , que je salue, pour son intervention pertinente.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

Re: Travaux

melet39 — Tue, 03 Mar 2020 14:48:13 GMT

bonjour @wolfor

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Travaux

JulienB_ — Wed, 04 Mar 2020 15:18:08 GMT

Bonjour @wolfor

Comme vous l'a expliqué @Ludivine_L en privé, il s'agit d'un délai maximal que nous sommes tenus de vous donner. Il est possible que votre immeuble soit raccordé bien avant la fin de l'année.

Dans les immeubles, les réseaux sont mutualisés pour assurer le principe de libre concurrence. Un gel commercial de trois mois après la fin des travaux dans votre immeuble est imposé par l’Arcep pour laisser le temps à n’importe quel opérateur de raccorder son réseau au sous-répartiteur déjà fibré. Passé ce délai, vous devriez pouvoir souscrire un abonnement fibre.

En espérant vous avoir éclairci, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien