sujet Re: Dans l'impasse dans Mon raccordement Fibre

Dans l'impasse

forestier — Fri, 27 Jan 2017 09:31:59 GMT

Bonjour, cela fait désormais 1 mois 1/2 que je n'ai pas internet chez moi. Orange est intervenu il y a 3 semaines et m'a indiqué faire appel à la société Sequalium (opérateur de mon immeuble). Le délai devait être de 2 semaines, aujourd'hui on m'indique que "ca peut prendre entre 2 et 3 mois". Je suis dans l'impasse, les opérateurs Orange sont incompétents et disent ne pouvoir contacter ce prestataire. ??? Je fais quoi, j'attends?? Comment une entreprise telle que Orange peut-elle perdre la maîtrise totale de ses prestataires? Pourquoi ma facture n'est-elle pas tout simplement arrêtée le temps que cela ce règle?

Re : Dans l'impasse

Bernard — Fri, 27 Jan 2017 13:47:43 GMT

Bonjour @forestier

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re: Dans l'impasse

meisbrm — Mon, 06 Nov 2017 15:24:44 GMT

Sequalium n'est pas un prestaraire d'Orange. C'est une société appartient à SFR qui déploie la fibre optique pour le compte du département Haut de Seine.

Depuis le département a dénoncé le contrat et c'est assez compliqué car Sequalium n'existe plus et c'est Coverage 92 est en cours de reprise

http://www.leparisien.fr/hauts-de-seine-92/le-departement-recupere-les-cles-de-la-fibre-optique-grace-au-conseil-d-etat-27-12-2015-5403863.php

Re: Dans l'impasse

jchatel — Tue, 07 Nov 2017 15:04:24 GMT

Et moi pas d'internet depuis le 9 septembre... pareil lié à SFR qui a fibré l'immeuble