sujet Re: Incompétence Orange dans Mon raccordement Fibre

Incompétence Orange

Marie2244 — Tue, 03 Mar 2020 08:56:46 GMT

Bonjour à tous (client en colère)

suite à mon déménagement le 1er janvier : 1er branchement fibre après 15 jours d'attente, résiliation sans motif 15 jours plus tard !

attente de presque 15 jours pour rebranchement ... Passage du technicien hier soir ...ah un fil debranché dans un coffret extérieur (SFR semble t-il ...)

ouf ça fonctionne à nouveau !!!

ben oui mais ils n'ont pas remis la télé ...

encore 1 énième appel chez orange !!! Ils ne savent pas qui n'a pas correctement fait son travail, une fois c'est le service commercial, une fois c'est le service technique... ou le robot ..Ben voyons l'informatique à bon dos...

maintenant tout fonctionne sauf la télé...

peut être faudra il encore changer la box ... ca ne ferait que la 3em en deux mois !

je vous informerai quand la télé fonctionnera ... il faut encore attendre et on ne sait pas combien de temps ...

une honte et un degré d'incompétence innommable...

Re: Incompétence Orange

melet39 — Tue, 03 Mar 2020 09:11:11 GMT

bonjour @Marie2244

en principe la tv est activée sous 3 jours maxi,si ce n'est pas le cas prends contact avec le service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Incompétence Orange

Marie2244 — Tue, 03 Mar 2020 12:19:04 GMT

Merci !! Et 3 jours de plus ...

inadmissible à l'heure numérique..

cdlt.

Re: Incompétence Orange

melet39 — Tue, 03 Mar 2020 15:27:36 GMT

re @Marie2244

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Incompétence Orange

Marie2244 — Tue, 03 Mar 2020 17:23:30 GMT

Miracle !! Message orange à 17h30 ...ca fonctionne !!

esperant qu'il n'y aura pas une autre coupure...

bonne soirée !

Re: Incompétence Orange

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 08:03:55 GMT

bonjour @Marie2244

merci de ton retour positif

bonne journée