sujet Re: Rdv technicien dans Mon raccordement Fibre

Rdv technicien

Rocataz — Fri, 06 Mar 2020 14:29:04 GMT

Bonjour,

Avez vous eu des problèmes de rdv auprès de "sogetrel" pour le raccordement à la fibre?

Pour récapituler, je prends rdv en boutique orange le 4 février, il me donne un rdv le 5 mars entre 13h30 et 15h. Jusqu'ici tout va bien, hormis le délai, à mon goût.

L'installateur se présente chez moi et me téléphone à 11h30....alors que j'étais au boulot !!

Il me dis qu'il repasse à 14h. Depuis pas de nouvelles !!!!

Je contacte donc sogetrel (sur begles), la personne que j'ai au bout du fil me dis qu'il transmet mon dossier à sogetrel Montpellier, en leur disant de me rappeler et me donne quand même leur numéro de tel.

Au final personne ne répond et personne ne me rappele. 😠

Je n'ai qu'un mot... Une honte !!! professionnalisme inexistant

Par contre pour faire signer des contrat...

Re: Rdv technicien

melet39 — Fri, 06 Mar 2020 14:38:50 GMT

bonjour @Rocataz

malheureusement tu n'es pas le seul,reprends contact avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Rdv technicien

Bruno_R — Sat, 07 Mar 2020 17:43:49 GMT

Bonsoir @Rocataz,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

Re: Re : Rdv technicien

melet39 — Sat, 07 Mar 2020 17:50:51 GMT

bonsoir @Rocataz

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt