sujet Re: Changement de fti dans Mon raccordement Fibre

Changement de fti

chat42 — Sat, 07 Mar 2020 12:41:37 GMT

Bonjour à tous,

Pourquoi orange change le numéro fti lorsque on passe de l'adsl à la fibre surtout que depuis trois jours, après installation de la fibre, plus d'internet ni téléphone ni télévision.

4 jours d'attente pour un rendez-vous de technicien, mais que vais t t'il faire, je pense que le changement de fti n'est pas normal et que c'est pour cela que le réseau ne fonctionne pas, quelqu'un peut-il me dire si l'importance du fti est rédhibitoire à une bonne connexion

Merci d'avance

Re: Changement de fti

melet39 — Sat, 07 Mar 2020 12:52:29 GMT

bonjour @chat42

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Changement de fti

chat42 — Sat, 07 Mar 2020 13:02:37 GMT

Oui j'ai fait la demande pour le portable de ma femme

Re: Changement de fti

melet39 — Sat, 07 Mar 2020 17:53:16 GMT

re @chat42

merci du retour,as tu pu avoir des nouvelles au 3900 ?

bonne soirée

Re: Changement de fti

FA-10 — Sun, 08 Mar 2020 06:26:06 GMT

J'ai le même probleme. Le dépannage à distance n'a rien résolu puisqu'il s'agit de la manipulation par le client. Appelez le 3900 vous pourrez Avoir peut-être plus de chance !

Re: Changement de fti

chat42 — Wed, 11 Mar 2020 08:46:48 GMT

Bonjour, un technicien orange est passé hier et c'était bien une redirection dans les répartiteurs qui n'était pas bonne.

J'ai eu beau le dire avant, mais personne ne voulait l'admettre, conséquence, 5 jours en panne.

J'ai quand même activé le 24 heures qui a permis de se connecter avec un portable

Bonne journée

Re: Changement de fti

melet39 — Wed, 11 Mar 2020 09:48:32 GMT

bonjour @chat42

merci de ton retour

bonne journée