sujet Re: Installation Fibre dans Mon raccordement Fibre

Installation Fibre

Ouest40 — Tue, 17 Mar 2020 11:14:13 GMT

Bonjour à tous,

Deux rendez-vous ont été annulés concernant l'installation de la fibre à mon domicile. Le premier fin janvier et le second début mars. Nous sommes dans une zone blanche. Nous n'avons ni téléphone fixe ni accès internet. Le problème vient d'un bandeau vert selon la commerciale contactée au téléphone. Je constate que c'est le consommateur qui bien sûr est pénalisé. Je ne sais absolument pas quand les techniciens viendront un jour réaliser l'installation de la fibre optique. Nous sommes dans l'attente et l'ignorance. Les voisins sont dans la même situation que nous. Malheureusement, c'est une situation qui peur durer des mois encore. De plus Orange ne propose pas de forfait 4G illimitée. C'est bien dommage. Bon courage à tous et a toutes.

Re : Installation Fibre

PascalA — Wed, 18 Mar 2020 13:35:48 GMT

Bonjour @Ouest40

Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.

Afin de vérifier votre éligibilité à la Fibre Orange, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé :

--- Votre nom, prénom, adresse postale précise (si immeuble, bât, Esc ou si maison individuelle), numéro de mobile pour un contact éventuel.
Si je vous comprends bien , vous n'avez pas de téléphone fixe ni d'accès internet à ce jour ?

J'attends votre retour avec les informations demandées, je vous souhaite la plus agréable des journées possibles.

PascalA

Re: Re : Installation Fibre

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 16:42:21 GMT

bonjour @Ouest40

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Installation Fibre

Ouest40 — Wed, 18 Mar 2020 20:01:35 GMT

Sujet modifié et clos.

Re: Installation Fibre

Ouest40 — Wed, 18 Mar 2020 20:02:31 GMT

Sujet modifié et clos.

Re: Installation Fibre

melet39 — Thu, 19 Mar 2020 07:44:47 GMT

bonjour @Ouest40

pourquoi modifié et clos ?

cdt

Re: Installation Fibre

Ouest40 — Thu, 19 Mar 2020 09:28:32 GMT

Tout simplement, parce que les conseillers que j'ai contacté en message privé m'ont pas répondu. Il n'y a pas de solution en ce qui me concerne.

Re: Installation Fibre

melet39 — Thu, 19 Mar 2020 10:04:29 GMT

bonjour @Ouest40

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne journée

Re: Installation Fibre

Ouest40 — Thu, 19 Mar 2020 10:23:13 GMT

De rien, je voulais juste ajouter que vu la situation inédite et particulière en ce moment qu'il serait judicieux de répondre favorablement aux clients orange qui se trouvent en zone blanche et qui ont besoin de data internet. La générosité et la solidarité sont d'actualité. je pense aussi à ceux qui rencontrent d'autres problèmes avec l'opérateur. Amitiés.

Re: Installation Fibre

melet39 — Thu, 19 Mar 2020 14:46:39 GMT

re @Ouest40

merci de ton retour je suis de ton avis

bon après midi

Re: Installation Fibre

Ouest40 — Thu, 19 Mar 2020 17:02:51 GMT

Bonsoir à vous, J'ai obtenu une réponse concernant l'installation de la fibre. Ma demande est prise en compte. Nous allons patienter. Vu la situation actuelle, les moyens sont limités.Les installations sont ajournées. Bon courage à tous. Le sujet est clos définitivement.

Re: Installation Fibre

melet39 — Thu, 19 Mar 2020 17:13:57 GMT

bonsoir @Ouest40

merci de ton retour

bonne soirée

Re: Installation Fibre

pianiste88 — Wed, 03 Jun 2020 09:20:13 GMT

Pour moi, 3 venues de techniciens (bon les premiers, catastrophique le troisième), ligne téléphonique coupée plusieurs jours avant la première venue. Résultat : la fibre est à moitié installée, arrivant dans les caves, une demande de travaux réalisés à mes frais et plus de possibilité de tirer une nouvelle fibre par un autre prestataire. Ma demande de fibre annulée deux fois (sans que je sache pourquoi, Orange non plus : c'est la faute au "robot"), comment bosser en télétravail ? Je dois me faire licencier ? Deux LRAR envoyées au service de réclamation Orange, pas de réponse, maintenant il ne me reste plus que le Médiateur des communication électroniques. Pour info, dans le 91, seulement HUIT techniciens orange, deux qui sont venus sont très compétents, le reste est constitué de prestataires souvent mauvais (insatisfaction d'une voisine, qui avait été démarchée, suite à une installation de la fibre orange qui dysfonctionne, et refus d'Orange d'intervenir car ce n'est pas un de leurs employés qui a fait l'installation). Conclusion : si je le pouvais (si l'installation non terminée Orange n'avait pas utilisé la dernière possibilité de passer la fibre, donc maintenant plus personne ne peut y souscrire dans ma résidence), je choisirais un autre FAI. Dire qu'Orange fut le haut de gamme et est maintenant très en dessous des autres FAI, même de FREE !!! Donc faites le bon choix, un choix différent d'Orange sauf si vous installez la fibre pour le JO 2024

Re: Installation Fibre

melet39 — Wed, 03 Jun 2020 09:27:55 GMT

bonjour @pianiste88

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne journée