sujet Installation Fibre, plus de 3 mois dans Raccordement fibre

Installation Fibre, plus de 3 mois

alws — Fri, 20 Mar 2020 11:18:04 GMT

Bonjour,

Je vous contacte concernant l'installation de la fibre en cette période compliquée, mon appartement est dans un immeuble neuf pré-câblé pour la fibre.

Un technicien n'a pas pu intervenir le 30 janvier parce qu'il y avait un chantier de désaturation du réseau nécessaire.

Maintenant que le problème technique est résolu, je suis en mesure d’être fibre mais le technicien n'est pas passe hier et le service client n'est pas capable de me donner une date de rdv.

N'est-ce pas possible simplement d'activer le service a distance dans mon cas de figure?

SI vous avez des infos je suis preneur.

Et si quelqu'un est capable de m'expliquer ce que fait le technicien concrètement lorsqu'il intervient dans un appartement qui dispose déjà du PTO.

Merci.

Arnaud.

Re: Installation Fibre, plus de 3 mois

melet39 — Fri, 20 Mar 2020 12:17:41 GMT

bonjour @alws

malheureusement la plupart des interventions sont reportées pendant la période de confinement

le technicien doit passer pour raccorder ton appartement dans le local technique

cdt

Re: Installation Fibre, plus de 3 mois

alws — Fri, 20 Mar 2020 12:21:24 GMT

A priori tout est déjà raccordé au niveau du local, ce qu'il manque c'est l'activation de la ligne.

Mes voisins ont déjà internet qui fonctionne et aucun technicien n'est repassé

Re: Installation Fibre, plus de 3 mois

alws — Fri, 20 Mar 2020 12:42:43 GMT

Je ne comprends pas pourquoi l'activation ne peut etre fait a distance, y'a t-il un webconseiller qui pourrait m'en dire plus puisque le service client n'a aucune info pour moi!

Re: Installation Fibre, plus de 3 mois

melet39 — Sat, 21 Mar 2020 09:21:47 GMT

bonjour @alws

désolé,je ne peux pas t'en dire plus,attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Installation Fibre, plus de 3 mois

alws — Wed, 25 Mar 2020 17:57:27 GMT

Merci pour ton message, toujours en suspense :/

Re: Installation Fibre, plus de 3 mois

melet39 — Thu, 26 Mar 2020 09:38:53 GMT

bonjour @alws

on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée