sujet Re: RDV du technicien dans Mon raccordement Fibre

RDV du technicien

Chris78390 — Wed, 18 Mar 2020 20:04:49 GMT

Bonjour,

Normalement, il y a un technicien qui doit passé le 24 mars pour poser la fibre. Ce RDV est-il maintenu ?

Je m’inquiète, car actuellement, avec le confinement, je suis en télétravail , donc besoin de l'internet.

Pour le 24, jour J, mon fournisseur actuel va surement couper mon forfait ADSL, puisque le 24 mars je passe chez Orange à la fibre.

D’où mon inquiétude, savoir si c'est annulé ou maintenu pour le passage du technicien.

Christophe

Re: RDV du technicien

Lorenzo691 — Wed, 18 Mar 2020 20:13:47 GMT

Je suis malheureusement dans le même cas que vous un technicien doit intervenir le 26/03 chez moi . J’espère que notre nouveau fournisseur accès Orange nous trouvera une solution , pour au moins avoir une connexion de secours ADSL ou VDSL2 .

Re: RDV du technicien

black-ice — Wed, 18 Mar 2020 20:55:54 GMT

bonjour @Chris78390

@Lorenzo691 @Célia_M @Nicolas_ @Corentin__P

voir cette information

Coronavirus :
information client Orange

Chère cliente, cher client,

Dans ces moments difficiles nous tenions à vous assurer de l'engagement de toutes les équipes Orange pour assurer la qualité des services que nous vous délivrons. La connectivité via le mobile ou votre accès à internet à la maison est, nous le savons, essentielle pour rester en contact avec vos proches, télétravailler, suivre sa scolarité, mais aussi vous divertir. Nos équipes techniques sont mobilisées pour garantir, comme toujours, la qualité de nos réseaux. Nous adaptons actuellement nos modes de travail afin de les protéger au mieux, car cela aussi est notre priorité.

Afin de respecter les consignes de confinement, nos boutiques seront temporairement fermées. Nous vous tiendrons bien sûr informés de l'évolution de cette situation.

Pour toute demande d'information, changement d'offre, achat, merci de privilégier les sites orange.fr ou sosh.fr et les applications Orange et moi ou MySosh qui restent disponibles. En cas de besoin, nous ferons le maximum, compte tenu de la situation, pour répondre à vos appels au 3900*.

Si une intervention était prévue à votre domicile, vous serez contactés par téléphone ou SMS afin de la confirmer ou la déplacer à votre convenance.

enfin je colle une reponse donnée par @Célia_M (bonjour) en date du 17 bmars

Si une intervention était prévue à votre domicile, vous serez contacté par téléphone ou SMS afin de la confirmer ou la déplacer à votre convenance.

Bien à vous,

Célia

cdt,

Re: RDV du technicien

flip35 — Wed, 18 Mar 2020 22:31:01 GMT

Bonjour,

J'avais un rendez-vous prévu aujourd'hui (18/03) avec un technicien qui devait installer la fibre entre 16h30 et 18h30, personne n'est venue (aucun SMS ou mail reçu).

J'ai contacté l'assistance sur l'echat Orange, ils m'ont indiqué que 80% des techniciens ne travaillaient pas avec les mesures prises par le gouvernement, et que je serai recontacté pour reprendre un rdv. Autant dire que je n'aurais pas la fibre de si tôt.

Je viens tout juste de déménager, et je n'ai donc pas internet mis à part mon forfait 4G mais qui est quasiment épuisé (et la couverture pas terrible). Le télé-travail va être très vite compromis...

Re: RDV du technicien

Philou9178 — Thu, 19 Mar 2020 08:19:57 GMT

Bonjour,

ne résiliez pas votre abonnement ADSL tant que la fibre n'est pas opérationnelle.

Ca vous évitera beaucoup de désagréments.

J'ai attendu 6 mois pour que ma fibre fonctionne.

Imaginez si j'avais résilié lorsque j'ai passé la commande.

Plus d'internet,

Re: RDV du technicien

Chris78390 — Thu, 19 Mar 2020 09:00:27 GMT

Le problème, c'est que j'avais demandé un transfert du numéro fixe ( avec le RIO)

Et mon fournisseur m'a déjà envoyé un message de prise en compte du transfert du numéro chez orange :-(.

Demande faite par Orange

Re: RDV du technicien

Lorenzo691 — Thu, 19 Mar 2020 15:42:28 GMT

Exactement la même chose pour moi . En demandant la portabilité du numéro de fixe cela résilie automatiquement l'abonnement .

Re: RDV du technicien

Chris78390 — Fri, 20 Mar 2020 09:05:26 GMT

Justement, ça craint

J'espère que le technicien va passer

Re: RDV du technicien

Chris78390 — Sun, 22 Mar 2020 20:08:24 GMT

J'ai reçu un SMS hier :

Orange info: RAPPEL! Un technicien se présentera chez vous le 24/03/2020 entre 08:00 et 10:00.A son départ vous pourrez installer vos équipements.

Je suis étonné, a suivre.....

Re: RDV du technicien

Lorenzo691 — Mon, 23 Mar 2020 12:54:58 GMT

Re: RDV du technicien

Chris78390 — Mon, 23 Mar 2020 12:59:42 GMT

Tu m'étonnes

La société Circet vient de me téléphoner pour confirmer le passage du technicien demain 😉

Ça s'annonce bien

Re: RDV du technicien

Lorenzo691 — Mon, 23 Mar 2020 13:04:47 GMT

Chris , Tiens nous au courant .

Re: RDV du technicien

Chris78390 — Tue, 24 Mar 2020 15:47:10 GMT

Je confirme, le technicien est passé.

Installation de la fibre nickel .

RAS

Re: RDV du technicien

Lorenzo691 — Tue, 24 Mar 2020 17:50:56 GMT

D'accord super Chris , je croise pour moi jeudi .

Re: RDV du technicien

Vincd62 — Sun, 29 Mar 2020 14:08:51 GMT

Bonjour alors vous avez eu l installation.

Re: RDV du technicien

Chris78390 — Sun, 29 Mar 2020 14:13:57 GMT

Oui tout a fait

Le technicien est bien passé le 24/03.

La fibre est installée et tout fonctionne

Re: RDV du technicien

Vincd62 — Sun, 29 Mar 2020 14:19:22 GMT

Moi c est prévu le 30 Mars. Croisons les doigts.

Re: RDV du technicien

Chris78390 — Sun, 29 Mar 2020 14:28:06 GMT

Apparemment, en région parisienne, ils le font.

Mais comme m a dit le technicien, beaucoup de techniciens restent chez eux, font leurs droit de retrait.

Re: RDV du technicien

thomv — Sun, 29 Mar 2020 16:34:45 GMT

RDV le 19/03 jamais venu, Orange annonce ne pas faire de rdv avant Mai mais certains arrivent à en avoir. Personne n'est logé à la même enseigne, Orange ne fait que mentir coup sur coup.

Personnellement, rien, nada, et aucune infos valables pour avoir internet rapidement (je n'ai pas internet).

Thomas

Re: RDV du technicien

Chris78390 — Sun, 29 Mar 2020 17:06:32 GMT

Je défends pas Orange, mais c'est une société de prestation qui envoie des techniciens.

Mais je suis d'accord, qu'ils peuvent prévenir s ils annulent un déplacement par manque de techniciens

sujet Re: RDV du technicien dans Mon raccordement Fibre

RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Coronavirus :information client Orange

Chère cliente, cher client,

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Re: RDV du technicien

Coronavirus :
information client Orange