sujet Annulation de commande installation fibre dans Mon raccordement Fibre

Annulation de commande installation fibre

thierry94170 — Sun, 07 Jan 2018 12:27:55 GMT

Bonjour suite à une souscription à la fibre et signature de contrat le rdz vous était fixé au 16/1/18 pour l’instaaction chez moi .Le 5/1/18 je reçois un sms pour me prévenir Que mon Rdz Vous est annulé donc j appelle Orange 1 heure en ligne et 3 personnes plus tard pas de pourquoi et comment dois je faire idem après un passage dans une boutique Orange pas de solution.Donc à ce jour sur dans mon compte est repris commande annulée !!! Donc quid de la portabilité de ma ligne vais je être facturé pour un service non rendu et surtout je sais plus quoi faire
Avez un contact de personnes compétentes chez Orange ?
Merci

Re: Annulation de commande installation fibre

johann — Sun, 07 Jan 2018 13:39:43 GMT

Salut @thierry94170

Faudrait attendre la présence des webconseillers à partir de demain ,

et prise en charge par l'un d'entre eux .

Re: Annulation de commande installation fibre

VespaGialla — Thu, 11 Jan 2018 17:43:05 GMT

J'ai besoin d'un webconseiller qui annule ma commande pour l'offre Zen Fibre.

Aider moi s'il vous plaît! :smileysad:

Re: Annulation de commande installation fibre

johann — Thu, 11 Jan 2018 17:11:13 GMT

Salut @VespaGialla

Clique sur " options " en haut à droite de ton post,

puis " modifier" et tu supprimes ton nom et numéro de commande .

Attendre la prise en charge par un conseiller et ne pas prendre

contact avec l'un d'entre eux de toi-même.

Au cas que tu aurais un compte orange, tente ta chance

si ce n'est pas trop tard par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Annulation de commande installation fibre

melet39 — Thu, 11 Jan 2018 17:36:41 GMT

@VespaGialla

il ne faut pas poster plusieurs fois

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Annulation-commande-Urgent/m-p/1473397#M51236

Re: Annulation de commande installation fibre

VespaGialla — Thu, 11 Jan 2018 17:47:16 GMT

@johann

Merci pour ta réponse, j'ai fait ma commande hors de mon account et je n'ai pas un numéro français avec moi maintenant. Donc le seule metode pour l'annuler c'es pas webconseiller je pense.

Dans une boutique fisique ils peuvent l'annuler?

Re: Annulation de commande installation fibre

johann — Fri, 12 Jan 2018 06:54:52 GMT

Salut @VespaGialla

Ce genre de chose en boutique est au bon vouloir du personnel ,

mais qui ne tente rien n'a rien :manwink:

Re: Annulation de commande installation fibre

Bernard — Mon, 15 Jan 2018 13:47:58 GMT

@VespaGialla bonjour

Avez-vous pu annuler votre commande?.

Si vous souhaitez de l'aide merci de donner vos coordonnées (nom, adresse, n° tel) en message privé

Cordialement.