sujet Re : Fibre Internet dans Mon raccordement Fibre

Fibre Internet

Alyssa98 — Thu, 23 Apr 2020 13:01:47 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Mon câble fibre internet orange bug assez souvent. Ainsi, les chaînes TV et Internet ne fonctionnent pas temporairement, ça me note sur mon écran de télé: Désolé mais la chaîne n'est plus accessible. A chaque fois, j'éteins le décodeur ainsi que le câble internet puis je les rallume mais cela persiste.

Comment puis-je résoudre ce problème ?

Merci D'avance

Re: Fibre Internet

melet39 — Thu, 23 Apr 2020 13:28:04 GMT

bonjour @Alyssa98

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Fibre Internet

JChristophe_M — Fri, 24 Apr 2020 10:59:27 GMT

Bonjour @Alyssa98

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Fibre Internet

melet39 — Fri, 24 Apr 2020 12:49:09 GMT

bonjour @Alyssa98

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt