sujet Re: PANNE FIBRE dans Mon raccordement Fibre

PANNE FIBRE

philippe77100 — Tue, 28 Apr 2020 18:17:23 GMT

Bonsoir à tous,

Depuis 1 semaine je n'ai plus de connexion internet, jusqu'a présent tout se passait bien, mais depuis on me promet des interventions qui ne resolvent pas le problème, ou sont reportées ...

En ces temps délicats où les enfants ont besoin d'internet pour suivre les cours et faire leurs devoirs, je vous laisse imaginer la galère ...

Bien que bénéficiant des 200go pour le partage , mon téléphone passe de main en main car tous nos pc n'ont pas de carte wifi !

Avez vous des retours d'experience pour faire avancer ma cause ? Car bien sur Orange ne communique jamais, il faut rappeler à chaque fois pour savoir ce qui à été fait (ou pas)

Merci pour vos éventuelles réponses.

Re: PANNE FIBRE

FredVero — Tue, 28 Apr 2020 20:58:57 GMT

Nous vivons exactement la même situation ! Plus de fibre depuis le 24 au soir ... de multiples appels, des heures d'attente, des annonces de rdv à des dates toutes différentes... Et au bout de 4 jours, une personne se décide, parce qu'on insiste lourdement, à essayer de nous dépanner par téléphone... Et nous engueule au passage quand on ne comprend pas ses explications. Verdict : un technicien doit passer chez nous.... pour changer la box ... mais pas pendant le confinement ! Comment fait-on quand on est 2 en télétravail + 2 enfants avec des cours en visio ???

Donc certains sites de vente en ligne peuvent livrer un tee-shirt en 48h et Orange n'est pas foutu de livrer une box de remplacement avant la fin du confinement ?! Magique !!! Bravo Orange !

Re : PANNE FIBRE

JChristophe_M — Wed, 29 Apr 2020 16:27:25 GMT

Bonjour @philippe77100

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: PANNE FIBRE

Nicolas_M — Wed, 29 Apr 2020 16:36:40 GMT

Bonjour @FredVero,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: PANNE FIBRE

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 17:03:02 GMT

bonjour @FredVero

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : PANNE FIBRE

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 17:05:14 GMT

bonjour @philippe77100

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt