sujet Re: Installation fibre dans Mon raccordement Fibre

Installation fibre

Moony35 — Tue, 05 May 2020 15:19:18 GMT

Bonjour à tous

Un rendez vous pour l'installation de la fibre a été planifiée ce mardi 5 mai entre 13H30 et 15H30 confirmé par SMS et à cette heure toujours aucune nouvelle ... Pas un coup de fil d'explications, RIEN de RIEN ;;

Après avoir enfin réussi à avoir un contact par CHAT , je suis tombé sur un incompétent ... et suis donc toujours dans l'attente

d'une justification..

On peut dire qu'ils ne respectent pas beaucoup leurs clients , ou bientôt leurs ex clients ..

Avez vous vécu ce non respect de rendez vous ?

cordialement

Re: Installation fibre

melet39 — Tue, 05 May 2020 15:28:57 GMT

bonjour @Moony35

malheureusement tu n'es pas le seul,insiste au 3900 pour un autre rendez vous

cdt

Re: Installation fibre

Moony35 — Tue, 05 May 2020 15:41:15 GMT

bien sûr mais inutile alors de nous expédier la livebox 5 en urgence pour que le technicien puisse l'avoir le jour de l'installation, et de confirmer ce rendez vous avec toutes les consignes sanitaires par SMS et ensuite aucune nouvelle même pas un coup de fil justifiant ce non respect de rendez vous fixé par eux.. .. C'est tout de même mépriser le client.. même en cette période difficile.

Les médecins et autres catégories de professionnels EUX on la gentillesse ,la politesse , le mérite de téléphoner pour s'excuser ou annuler les rendez vous prévus .. .ORANGE , non et pourtant ils sont à notre écoute..... surtout pour vendre, le SAV connaisse pas ..

Re: Installation fibre

melet39 — Wed, 06 May 2020 06:47:31 GMT

bonjour @Moony35

merci de ton retour,je rejoins complètement ton raisonnement on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée