sujet Réseau dans Mon raccordement Fibre

Réseau

ALCHA2 — Fri, 08 May 2020 09:20:44 GMT

En région parisienne (78500)

Nous sommes le 08/05/2020 et depuis 3 jours nous n’avons toujours pas de réseau (fibre)on nous promet la remise en état au plus tard lundi donc pas de TV pas de téléphone ni pc depuis

ce n’est pas la première fois déjà au début du confinement pendant 2 jours toute la région était en panne

orange devient un réseau penible et à envisager de changer de distributeur

Re: Réseau

melet39 — Fri, 08 May 2020 09:25:54 GMT

bonjour @ALCHA2

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Réseau fibre

ALCHA2 — Fri, 08 May 2020 10:21:16 GMT

Merci pour la réponse
J’ai déjà une Airbox mais pour la TV cela ne fonctionne pas

Re: Réseau fibre

melet39 — Fri, 08 May 2020 11:42:15 GMT

re @ALCHA2

il faut répondre dans le fil initial en cliquant sur répondre,j'ai fusionné

merci du retour,uniquement tv sur pc,tablette et mobile

cdt

Re : Réseau

Nicolas_M — Sat, 09 May 2020 07:34:23 GMT

Bonjour @ALCHA2,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Réseau

melet39 — Sat, 09 May 2020 08:44:06 GMT

bonjour @ALCHA2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Panne réseau encore et encore

Nicolas_M — Mon, 11 May 2020 06:38:23 GMT

Bonjour @ALCHA2

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les éléments nécessaires pour vous apporter notre aide.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Réseau

melet39 — Mon, 11 May 2020 06:50:15 GMT

bonjour @ALCHA2

si tu veux de l'aide accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt