https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Service-Client-en-dessous-de-tout/m-p/1484549#M2226 <P>Billet d'humeur ce 24 janvier 2018: Après 2 passages en boutiques (plus celui de la souscription initiale du 3 janvier 2018), 8 appels au 3900 (plus tous ceux non aboutis) où j'ai reçu les informations les plus fantaisistes et contradictoires, et une réclamation écrite (il y a 8 jours) sans la réponse promise sous 48 heures, je ne sais absolument pas quel est le statut de contrat soit disant Open «&nbsp;Zen&nbsp;» Fibre...&nbsp; &nbsp; Manifestement, les informations de mon espace client ont été mal enregistrées par les divers opérateurs téléphoniques.&nbsp; En boutique, comme au téléphone, on me dit qu'on va me répondre, mais c'est depuis 8 jours le silence radio, et le système bloque toute seconde réclamation ! Bien joué Orange.... Par contre, pour débiter immédiatement sur mon compte bancaire les 51 euros du&nbsp;contrat Open Zen (fibre non raccordée), là Orange sait faire le nécessaire ! Top le service client. Si je reste sans nouvelle d'ici le 26 janvier au soir, je me considèrerai comme non liée à quelque contrat que ce soit avec Orange, et j'irai voir ailleurs.</P> Wed, 24 Jan 2018 20:34:08 GMT PRpazen 2018-01-24T20:34:08Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Service-Client-en-dessous-de-tout/m-p/1484549#M2226 <P>Billet d'humeur ce 24 janvier 2018: Après 2 passages en boutiques (plus celui de la souscription initiale du 3 janvier 2018), 8 appels au 3900 (plus tous ceux non aboutis) où j'ai reçu les informations les plus fantaisistes et contradictoires, et une réclamation écrite (il y a 8 jours) sans la réponse promise sous 48 heures, je ne sais absolument pas quel est le statut de contrat soit disant Open «&nbsp;Zen&nbsp;» Fibre...&nbsp; &nbsp; Manifestement, les informations de mon espace client ont été mal enregistrées par les divers opérateurs téléphoniques.&nbsp; En boutique, comme au téléphone, on me dit qu'on va me répondre, mais c'est depuis 8 jours le silence radio, et le système bloque toute seconde réclamation ! Bien joué Orange.... Par contre, pour débiter immédiatement sur mon compte bancaire les 51 euros du&nbsp;contrat Open Zen (fibre non raccordée), là Orange sait faire le nécessaire ! Top le service client. Si je reste sans nouvelle d'ici le 26 janvier au soir, je me considèrerai comme non liée à quelque contrat que ce soit avec Orange, et j'irai voir ailleurs.</P> Wed, 24 Jan 2018 20:34:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Service-Client-en-dessous-de-tout/m-p/1484549#M2226 PRpazen 2018-01-24T20:34:08Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Service-Client-en-dessous-de-tout/m-p/1484583#M2228 <P>Bonsoir&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11761249">@PRpazen</a>&nbsp;avez vous contacter le service réclamation disponible ici ?&nbsp;<A href="https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne" target="_blank"> réclamation mail ici </A></P><P>&nbsp;dans l'attente d'une réponse je vous souhaite une bonne soirée.&nbsp;</P> Wed, 24 Jan 2018 22:56:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Service-Client-en-dessous-de-tout/m-p/1484583#M2228 Jonathan2210 2018-01-24T22:56:27Z