sujet Re: Immeuble fibré depuis juillet 2019 dans Mon raccordement Fibre

Immeuble fibré depuis juillet 2019

Domijohn51 — Sat, 30 May 2020 09:45:29 GMT

Bonjour,

la fibre est dans ma rue depuis 3 ans et mon immeuble a été fibré en juillet 2019 (par Sofrecom je crois). Or nous n'avons toujours pas de propositions commerciales. Je suis allé 3 fois en boutique Orange pour me renseigner et on m'a dit à chaque fois que l'on faisait le nécessaire. Nous relançons sans cesse notre syndic qui n'arrête pas de contacter Orange, en vain. Que faut-il faire pour que ça bouge ?

Cordialement

Re: Immeuble fibré depuis juillet 2019

melet39 — Sat, 30 May 2020 09:48:44 GMT

bonjour @Domijohn51

as tu déclaré ton intérêt ?
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https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

Re: Immeuble fibré depuis juillet 2019

Domijohn51 — Sat, 30 May 2020 10:06:51 GMT

Oui ... et je reçois de temps en temps un mail me disant que la fibre est bientôt dans mon quartier, alors qu'elle y est depuis 3 ans et que toutes les habitations individuelles sont raccordées.

Re: Immeuble fibré depuis juillet 2019

anne_13127 — Sat, 30 May 2020 10:12:16 GMT

quelle patience ! nous retard de 3 mois et je pète deja un cable

Re: Immeuble fibré depuis juillet 2019

Domijohn51 — Sat, 30 May 2020 10:34:58 GMT

Bin non pas trop de patiente car j'ai commencé à réclamé fin octobre à ma boutique Orange, et on m'a promis la fibre début novembre. Mais on ne m'a pas précisé quelle année 😂

Re: Immeuble fibré depuis juillet 2019

anne_13127 — Sat, 30 May 2020 12:29:11 GMT

Au secours je meurs

Re: Immeuble fibré depuis juillet 2019

melet39 — Sat, 30 May 2020 15:05:46 GMT

re @Domijohn51

merci du retour,c'est déjà une bonne chose que ta demande soit prise en compte,maintenant patience vu que les raccordements se font par lots

cdt

Re: Immeuble fibré depuis juillet 2019

Domijohn51 — Sat, 30 May 2020 15:41:44 GMT

Je ne pense pas que ma demande soit prise en compte, car ça fait quand même 10 mois que la fibre est installée dans l'immeuble, et ça fait 7 mois que j'ai fais ma réclamation en boutique ...

Re: Immeuble fibré depuis juillet 2019

Domijohn51 — Sat, 30 May 2020 15:44:34 GMT

A titre de comparaison, j'ai un ami qui habite dans un immeuble à 300 mètres de chez moi. Son immeuble a été fibré en octobre et il a la fibre chez lui depuis mars ... Donc les priorités sont assez aléatoires.

Re: Immeuble fibré depuis juillet 2019

melet39 — Sat, 30 May 2020 16:20:51 GMT

re @Domijohn51

on ne peut pas comparer vu que les raccordements se font par lots

cdt

Re: Immeuble fibré depuis juillet 2019

Domijohn51 — Wed, 03 Jun 2020 11:11:19 GMT

Donc en fait il n'y a rien à faire et continuer avec l'ADSL dans un immeuble fibré ... super ...

Re: Immeuble fibré depuis juillet 2019

melet39 — Wed, 03 Jun 2020 14:14:31 GMT

bonjour @Domijohn51

malheureusement pour le moment c'est le cas

bon après midi

Re: Immeuble fibré depuis juillet 2019

Domijohn51 — Fri, 07 Aug 2020 12:31:18 GMT

Le gag continue. J'avais un rendez-vous le 27 juillet pour l'installation de la fibre, et quand les techniciens sont venus, ils n'ont pas trouvé la fibre. Donc une équipe est venue le lendemain pour contrôler, et ça avait été mal raccordé (Sogetrel). Ils ont donc fait le nécessaire et j'avais un nouveau rendez-vous le 7 aout (aujourd'hui) pour l'installation. Ne voyant personne, j'ai appelé Orange, et on m'a dit que le rendez-vous avait été annulé (sans me prévenir) car, soi-disant, l'étude n'était pas terminée.

Euh ? c'est quoi ce bordel ? ça fait un mois que j'ai le matériel chez moi (livebox fibre, décodeur UHD) et toujours rien à l'horizon.

Re: Immeuble fibré depuis juillet 2019

melet39 — Fri, 07 Aug 2020 13:19:29 GMT

bonjour @Domijohn51

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi