sujet Re: Tv avec le fibre dans Mon raccordement Fibre

Tv avec le fibre

doug54 — Tue, 02 Jun 2020 20:18:32 GMT

J'ai pris rv avec un technicien pour installer le fibre chez moi,et il doit intervenir le vendredi 5 juin. Jai reçu le livebox 5 et j'ai le droit à deux décodeurs tv, avec mon offre.

J'ai fait le chat ce soir mais ils ne pouvait rien faire, j'ai appelé le 3900 et deux fois plus de 30mins d'attente avant ils coupent car trop chargé. Je n'ai pas reçu mes décodeurs et personne ne peut me dire pourquoi.....Est ce quelqu'n à déjà eu ce problème, merci d'avance

Re: Tv avec le fibre

melet39 — Wed, 03 Jun 2020 04:58:04 GMT

@doug54

quand as tu reçu la livebox,car les décodeurs font l'objet d'un envoi séparé ?

cdt

Re: Tv avec le fibre

doug54 — Wed, 03 Jun 2020 06:07:50 GMT

Bonjour j'ai reçu le livebox le 20/05 et le technicien passera le 05/06, Toujours pas de nouvelles du décodeurs!!!!

Re: Tv avec le fibre

melet39 — Wed, 03 Jun 2020 07:00:09 GMT

re @doug54

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt