sujet Re: technicien pas au rendez-vous dans Mon raccordement Fibre

technicien pas au rendez-vous

viriatus — Tue, 02 Jun 2020 11:35:25 GMT

Quelqu'un devait passer pour m'installer la fibre mais il n'a pas passé... Et je n'ai aucune moyen de le contacter. Pas sérieux ! Ça fait 3 heures que j'attends et je dois partir à 14h00. J'écris ce message pour laisser trace. On ne sait jamais...

Re: technicien pas au rendez-vous

melet39 — Tue, 02 Jun 2020 12:12:26 GMT

@viriatus

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: technicien pas au rendez-vous

viriatus — Sat, 06 Jun 2020 09:28:41 GMT

Finalement, je renonce à Orange. Ils ne sont pas en disposition d'honorer ses engagements. Je comprends qu'il y a eu le confinement et ils ont du retard partout, mais on ne peut pas jouer comme ça avec les gens. J'ai dû les appeler tous les jours pendant une semaine et à chaque fois je devais tout raconter l'histoire depuis le début. À chaque fois, ils me disaient que dans le dossier était noté que ce jour là je n'étais pas joignable... (quelle honte!) Après, tous les conseillers me disaint que j'allais être contacté dans les 24h00 suivantes et jamais, jamais ils m'ont appelé. Comme jamais ils l'ont fait le jour du premier RDV. Je n'ai pas de mots pour exprimer ma rage...

Re: technicien pas au rendez-vous

melet39 — Sat, 06 Jun 2020 14:51:17 GMT

bonjour @viriatus

que veux tu dire par "Finalement, je renonce à Orange." ?

cdt

Re: technicien pas au rendez-vous

viriatus — Sat, 06 Jun 2020 20:31:31 GMT

Bonsoir melet39, je voulais dire que je ne souhaitais plus m'abonner chez-eux. Malheureusement, je ne peux pas m'en passer, car je déménage dans un bâtiment de nouvelle construction ou il n'y as pas de cuivre (donc, pas d'ADSL) et le seul moyen d'avoir internet c'est la fibre. Apparemment, c'est Orange le seul opérateur chargé du câblage dans le bâtiment. Et ils n'ont pas l'intention de le faire qu'après mi-juillet (Ça explique pourquoi le technicien n'a pas honoré son RDV). Ils ont auraient du m'expliquer tout ça depuis le début et je n'aurais pas vidé l'appartement que je devais quitter et dans lequel je suis encore, car je fais du télétravail et j'ai besoin d'internet. Pour avoir cette info, j'ai dû me renseigner ailleurs, avec d'autres opérateurs. Cependant, je dois payer deux appartements, car je fais du télétravail et je ne peux pas déménager sans internet. C'est la catastrophe... Merci orange.

Re: technicien pas au rendez-vous

melet39 — Sun, 07 Jun 2020 06:47:11 GMT

bonjour @viriatus

merci du retour,si orange a fibré la résidence il doit attendre minimum 3 mois avant de pouvoir commercialiser ses offres c'est peut etre pour cette raison que il est prévu mi juillet

bon dimanche

Re: technicien pas au rendez-vous

Mca54 — Sun, 07 Jun 2020 11:47:14 GMT

J en suis à mon 3e rv

1 sese rnfui

2 pas vu

Et tjs mettent rapport disant que le client ne répond pas ..

Re: technicien pas au rendez-vous

melet39 — Sun, 07 Jun 2020 12:38:10 GMT

@Mca54

explique toi

cdt