sujet Re: Problème d'activation du compte dans Raccordement fibre

Problème d'activation du compte

Julien511 — Sun, 07 Jun 2020 06:51:23 GMT

Bonjour a tous.

Je suis éligible à la fibre optique depuis 1mois.

J'ai donc appelé Orange le 7 mai pour créer un contre fibre avec prise d'un rendez-vous pour le passage du technicien fixé au 8 juin. ( Je suis actuellement chez SFR en ADSL ).

Et la surprise ce jeudi 4 juin coup de téléphone a 15h du technicien qui me dis ne pas voir en temps qu'abonné chez Orange et que les travaux ne sont pas possible. De la report de RDV au 6 juillet ( ça commence bien les problèmes avec Orange).

Et samedi soir j'ai eu un flash j'ai reçu un courrier postal contenant les identifiants de connexion de la box ainsi que ceux de ma messagerie orange. Et la surprise quand j'essaie de me connecter rien du tout cela m'annonce erreur. Je tente le bon vieux MP oublié. Ça m'indique que l'adresse mail ( noté sur la lettre ) n'est pas connu.

Donc ce pourrait il en effet que mon compte ne soit toujours pas créé ce jour où qu'il y est eu un loupé de la part d'orange quelque part ?

Savez vous combien de temps il faut pour la création d'un contrat ?

Merci pour vos réponses

Re: Problème d'activation du compte

melet39 — Sun, 07 Jun 2020 07:21:44 GMT

bonjour @Julien511

à mon avis si tu as reçu un appel du technicien te disant report au 6 juillet,il faut attendre cette date pour qu'il puisse faire le nécessaire pour te connecter

cdt

Re: Problème d'activation du compte

Julien511 — Sun, 07 Jun 2020 07:45:18 GMT

Merci @melet39

Oui j'attendrai mais je ne veux pas qu'il me refasse le même coup et décaler encore le rdv. 2 de mes voisins vont être raccordé mercredi prochain.

Je vais essayer de les contacter lundi voir pourquoi les coordonnées reçu par courrier ne fonctionnent pas.

Cdt

Re: Problème d'activation du compte

melet39 — Sun, 07 Jun 2020 08:41:54 GMT

re @Julien511

tiens nous au courant de la suite

bon dimanche