sujet PANNE dans Mon raccordement Fibre

PANNE

Eric8146 — Mon, 08 Jun 2020 15:06:07 GMT

Bonjour,

Je me permet de créer ce sujet car je n'arrive à avoir personne au téléphone. je m'explique, mon fils est raccordé a la fibre sur la ville de Montpellier, cependant suite à ma visite à son appartement, je me suis aperçu que les infrastructures de fibres sont détériorés dans les parties communes suite à différents passages des techniciens, sa ligne ne fonctionne plus et aucune intervention depuis 1 mois, le problème est le suivant : il est étudiant, et a un besoin urgent de se connecté afin de suivre et rendre des cours, je ne sais pas quoi faire, j'aimerai avoir une réponse rapide de vos service techniques, merci par avance.

Eric

Re: PANNE

melet39 — Mon, 08 Jun 2020 15:19:36 GMT

bonjour @Eric8146

insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: PANNE

Pascalb2 — Mon, 08 Jun 2020 17:22:03 GMT

Bonjour Eric,

Bienvenue au club.

Moi j'arrive à avoir quelqu'un, mais bon, le service technique pas efficace.

Pas d'internet depuis 1mois.

2 RDV j'attend toujours les techniciens 😥

1 rdv ou le technicien est venu mais pas équipé pour la fibre mais pour l'ADSL.

Du coup toujours pas dépanné.

Je suis sûr le point de tout mettre sur le trottoir

Pascal