https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Installation-Fibre-fourreau-bouch%C3%A9/m-p/2241769#M23905 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1841173">@Matt57570</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>si on te demande l'objet de ton appel tu dis réclamation ou résiliation</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 15 Jun 2020 12:09:35 GMT melet39 2020-06-15T12:09:35Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Installation-Fibre-fourreau-bouch%C3%A9/m-p/2241629#M23891 <P>Bonjour,</P><P>Voici mon souci. Orange m'appel pour me dire que je suis éligible à la fibre, RDV est donc prit pour le 11/06/2020.</P><P>Le technicien arrive, essai de passer la fibre dans le fourreau mais ça ne passe pas. Il marmonne quelque chose comme quoi en gros c'est à moi de me débrouiller avant de remonter dans sa camionnette en quatrième vitesse vitesse visiblement ravi de finir sa journée plus tôt.</P><P>Ayant déjà bataillé des mois pour débloquer l'éligibilité de la fibre à mon domicile je suis à bout.</P><P>Visiblement mon contrat fibre est suspendu durant la résolution du problème (je ne sais même pas vers qui me tourner pour ce genre de problème ni combien ça va me coûter encore).</P><P>Bref, je contact un conseiller via l'application orange pour en savoir un peu plus et pour savoir si en attendant je pouvais avoir la Livebox 4 puisque j'ai encore la 2.</P><P>Le conseiller ne me répond pas pour cette question mais me dit qu'un technicien doit venir le 10/07/2020 pour finaliser l’installation de la fibre. Je n'ai jamais été prévenu de ce RDV et je ne le vois mentionné nulle part. Je lui répond que le fourreau est bouché et que ça m'étonnerait qu'il vienne pour le déboucher et qu'il viendra donc pour rien. Et là pas plus d'infos, on me demande d'appeler le 3900. Et bien sûr au 3900 le répondeur automatique m'invite à...... contacter un conseiller sur le portail Orange avant de me raccrocher au nez.</P><P>Je suis à bout. Me reste plus qu'à me rendre physiquement dans une boutique j'ai l'impression.</P> Mon, 15 Jun 2020 10:10:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Installation-Fibre-fourreau-bouch%C3%A9/m-p/2241629#M23891 Matt57570 2020-06-15T10:10:20Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Installation-Fibre-fourreau-bouch%C3%A9/m-p/2241659#M23893 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1841173">@Matt57570</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 15 Jun 2020 10:26:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Installation-Fibre-fourreau-bouch%C3%A9/m-p/2241659#M23893 melet39 2020-06-15T10:26:49Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Installation-Fibre-fourreau-bouch%C3%A9/m-p/2241668#M23894 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/44148">@melet39</a>&nbsp;</P><P>Ah mais j'ai pas le choix en fait.</P><P>En gros le répondeur auto me dit "allez sur votre portail merci au revoir et raccroche".</P><P>J'ai essayé plusieurs fois, toujours la même chose.</P> Mon, 15 Jun 2020 10:29:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Installation-Fibre-fourreau-bouch%C3%A9/m-p/2241668#M23894 Matt57570 2020-06-15T10:29:43Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Installation-Fibre-fourreau-bouch%C3%A9/m-p/2241769#M23905 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1841173">@Matt57570</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>si on te demande l'objet de ton appel tu dis réclamation ou résiliation</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 15 Jun 2020 12:09:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Installation-Fibre-fourreau-bouch%C3%A9/m-p/2241769#M23905 melet39 2020-06-15T12:09:35Z