sujet Re: Installation fibre dans Mon raccordement Fibre

Installation fibre

webreveur — Wed, 10 Jun 2020 16:11:54 GMT

Bonjour,

J'ai signé mon contrat pour un raccordement fibre le 13 mars.

Le confinement passe par là...

1° rdv : 08/04

2° rdv : 27/05

3° rdv : 12/06

4° rdv : 16/07 (où je serai absent, bien sûr)

A chaque fois, le rdv est reporté 2 jours avant ! Imaginez l'organisation à la maison pour que quelqu'un soit là pour le technicien.

J'appelle le 3900. Je tombe sur un robot inutile.

J'essaie de prendre rdv en boutique : service indisponible.

Comprenez mon désarroi, Impossible d'obtenir d'informations sur ce qui se passe.

Comment avoir de l'info ? Un conseiller pourrait-il m'en donner ?

De plus, sur chaque SMS, il est indiqué "Les conditions sanitaires d'intervention vous ont été envoyées par SMS."
Or je n'ai jamais reçu ce SMS

Re: Installation fibre

melet39 — Wed, 10 Jun 2020 16:15:56 GMT

bonjour @webreveur

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Installation fibre

webreveur — Sat, 13 Jun 2020 17:01:50 GMT

Bonjour,

Merci pour l'info.

Mais comment passer le robot ? Je lui donne mon n° de ligne et là il me dit "Vous avez un RdV programmé, vous n'avez plus qu'à attendre".

Impossible d'obtenir un conseiller.

Bonne journée

Re: Installation fibre

melet39 — Sun, 14 Jun 2020 08:49:16 GMT

bonjour @webreveur

tu change de mot clé à chaque fois par exemple tu dis réclamation ou résiliation

bon dimanche

Re: Installation fibre

Bruno_R — Thu, 18 Jun 2020 15:37:08 GMT

Bonjour @webreveur,

Excusez mon retard pour le délai de réponse.

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Installation fibre

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 17:21:37 GMT

bonjour @webreveur

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt