sujet Re: Re : Raccordable sur demande dans Mon raccordement Fibre

Raccordable sur demande

Alain29000 — Mon, 09 Mar 2020 15:01:15 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas faire de demande de raccordement de la fibre via le service commercial d'Orange alors que cela fait des mois que je suis en raccordement sur demande sur la carte de fibre de l'ARCEP.

J'ai cru comprendre que vu que le quartier est raccordé depuis plus de 5 ans, Orange risque une amende de l'ARCEP si les habituation encore reste en ADSL dans la zone ne sont pas en fibre.

J'espère que cela n'est pas juste pour cette raison ... En tout cas, pouvez-vous me dire à qui faire la demande sachant que moi-même et plusieurs personnes de ma rue ont déjà exprimées leur intérêt pour la fibre sur les différents sites opérateurs.

Merci.

Re: Raccordable sur demande

melet39 — Mon, 09 Mar 2020 15:38:58 GMT

bonjour @Alain29000

malheureusement on ne peut pas te répondre,attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Raccordable sur demande

AnneClaire_D — Tue, 10 Mar 2020 15:13:33 GMT

Bonjour @Alain29000,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite un agréable après-midi.

Anne-Claire

Re: Re : Raccordable sur demande

melet39 — Tue, 10 Mar 2020 16:22:36 GMT

bonjour @Alain29000

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Raccordable sur demande

Alain29000 — Tue, 10 Mar 2020 19:16:12 GMT

Merci, je lui envoie tout cela en espérant que ça fasse avancer les choses.

Re: Re : Raccordable sur demande

Matthieu_R — Wed, 11 Mar 2020 08:34:33 GMT

Bonjour @Alain29000 et merci de votre retour.

Je prends la suite de ma collègue @AnneClaire_D dans le traitement de votre demande.

Quimper étant "zone AMII" les habitations doivent être raccordables ou raccordables sur demande d'ici le 31/12/2020. Vous devriez donc être en mesure de pouvoir souscrire dans le courant de l'année.

Afin d'être tenu informé, et si ce n'est déjà fait, je vous invite à nous laisser vos coordonnées ici afin d'être tenu informé : https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

Vous remerciant de votre patience, je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

Re: Re : Raccordable sur demande

Alain29000 — Wed, 11 Mar 2020 09:27:46 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

J'ai déjà laissé mes coordonnées mais sans succès...

Cela faire plus de 6 mois que je suis en raccordable sur demande (et 4 ans en raccordement prévu) et rien ne bouge (tout le quartier et le PM ont été fibrés il y a 5 ans !!!)

Orange va attendre la limite du 12/2020 (voir plus) car cette partie du quartier est en aérien ...

Je ne sais plus quoi faire

Merci quand même.

Cordialement.

Re: Re : Raccordable sur demande

Julien13200 — Sat, 20 Jun 2020 14:27:39 GMT

Bonjour,

Étant également raccordable sur demande sur la commune d'Arles, je souhaiterais savoir quand il me sera possible de souscrire à votre offre fibre?

Merci

Re: Re : Raccordable sur demande

melet39 — Sat, 20 Jun 2020 14:44:44 GMT

bonjour @Julien13200

as tu déclaré ton intérêt ?
_
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: Re : Raccordable sur demande

Julien13200 — Sat, 20 Jun 2020 14:50:40 GMT

Bonjour melet39,

Oui j'ai déjà complété plusieurs fois ce type de déclarations ces dernières années mais sans aucune réponse concrète.

Re: Re : Raccordable sur demande

melet39 — Sat, 20 Jun 2020 16:40:58 GMT

re @Julien13200

merci du retour,malheureusement on ne peut pas t'en dire plus,patience

bon week-end

Re: Raccordable sur demande

Alain29000 — Thu, 09 Jul 2020 09:22:39 GMT

Bonjour,

Ça commence a bien faire... L'amende qu'Orange a reçu de l'ARCEP ne semble pas suffire.

Je suis en raccordable sur demande. Orange est dans l'obligation légale de prendre en compte ma demande !!!

Ils ont ensuite 6 mois pour poser le PM et procéder à l'installation de la fibre. Le statut "raccordable sur demande" n'est pas juste la pour faire beau et plaisir à l'ARCEP : il faut le respecter !

Re: Re : Raccordable sur demande

Laetitia52 — Tue, 02 Feb 2021 08:00:09 GMT

Bonjour @Alain29000 et merci de votre retour.

Je prends la suite de ma collègue @AnneClaire_D dans le traitement de votre demande.

Afin d'être tenu informé, et si ce n'est déjà fait, je vous invite à nous laisser vos coordonnées ici afin d'être tenu informé : https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

Vous remerciant de votre patience, je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une agréable journée.

Bonjour, @Matthieu_R, je suis en zone AMII mais toujours pas éligible et aucun retour d'Orange. Que faire?

Re: Re : Raccordable sur demande

Alain29000 — Tue, 02 Feb 2021 08:06:36 GMT

Bonjour,

Je suis toujours dans le même cas.

Je ne suis toujours pas raccordable.

Comment faire ?

Cordialement.

Alain

Re: Re : Raccordable sur demande

Matthieu_R — Tue, 02 Feb 2021 08:57:50 GMT

Bonjour @Laetitia52 @Alain29000

La situation sanitaire en 2020 a impacté notre calendrier de déploiement. Nous continuons de travailler, avec nos partenaires, pour que vous puissiez bénéficier de la Fibre Orange dans les meilleurs délais. Afin d'être tenu informé, et si ce n'est déjà fait, je vous invite à nous laisser vos coordonnées ici : https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Matthieu

Re: Re : Raccordable sur demande

Laetitia52 — Tue, 02 Feb 2021 10:09:23 GMT

@Matthieu_R

Auriez vous un planning ou un délai à nous communiquer?

Votre partenaire en charge du déploiement de la fibre sur mon secteur m'indique n'avoir aucun ordre d'Orange pour commencer le déploiement de la fibre!

Inquiétant

Re: Re : Raccordable sur demande

JulienB_ — Tue, 02 Feb 2021 14:57:23 GMT

Bonjour @Laetitia52

Nous n'avons, à ce jour, aucun délai à vous communiquer.

Vous serez tenue informée si vous avez rempli le formulaire d'éligibilité.

Bonne fin de journée

Julien

Re: Re : Raccordable sur demande

Laetitia52 — Thu, 11 Feb 2021 19:09:46 GMT

@JulienB_

bonjour, toujours pas d’informations ?

Re: Re : Raccordable sur demande

Laetitia52 — Wed, 17 Feb 2021 09:56:03 GMT

Heureusement que j'ai un rappel automatique pour relancer le sujet régulièrement !

Vivement ma fin d'engagement chez orange

Re: Raccordable sur demande

Laetitia52 — Thu, 23 Dec 2021 18:12:14 GMT

Ou en est le raccordement en zone Amii?

Un an de retard et la fibre est encore a plus de 2 km de chez moi pourtant en zone amii orange!!