sujet Re: Pas de continuité dans Mon raccordement Fibre

Pas de continuité

Val9802 — Fri, 22 May 2020 15:40:00 GMT

Bonjour,

Ce matin j'ai eu l'installation de ma fibre, j'ai eu un technicien super, pile à l'heure du RDV, le travail de branchement entre mon appartement et le palier effectué rapidement et propre.

Le soucis c'est que lors du dernier branchement il s'est rendu compte qu'il n'y a pas de continuité, il m'a dit c'est surement que je suis le premier client et le les racordement extérieurs ne sont pas encore validés administrativement, il a dit qu'il remonte tout de suite le problème a Orange et dans quelques jours - une semaine ça devrait être bon, puis dès qu'il a la confirmation que c'est bon il peut passer entre 2 dossiers pour me brancher car il doit juste brancher un cable qui prend quelques sencodes après.

Donc je voulais savoir ce qu'il reste a faire.

Merci

Re: Pas de continuité

melet39 — Fri, 22 May 2020 15:49:16 GMT

bonjour @Val9802

il faut prendre contact avec le 3900

cdt

Re: Pas de continuité

Val9802 — Sat, 23 May 2020 10:07:59 GMT

Bonjour,

Ce matin j'ai eu un sms me disant que l'activation est reportée suite a des travaux nécéssaire sur la voie publique

https://ibb.co/94HJtvP

Pourtant la date prévue maintenant est reporté a 3 mois, je voulais savoir si cette date est définitive ou les travaux peuvent être finis avant ?

Re: Pas de continuité

melet39 — Sat, 23 May 2020 14:07:32 GMT

bonjour @Val9802

merci de ton suivi,non c'est une date butoir cela peut etre fait avant

bon week-end

Re: Pas de continuité

Didith91 — Mon, 25 May 2020 11:45:02 GMT

Je suis dans le même cas que vous il y a que chez Orange car SFR et Bouygues ont résolu le problème les techniciens ne cherchent pas à résoudre le problème ou bien ils ne savent pas faire mes voisins sont fibres. Et moi non j’en ai marre je vais en boutique en juin je verrais bien

Re: Pas de continuité

Val9802 — Tue, 26 May 2020 10:33:19 GMT

J'espère que la situation sera vite résolu pour vous ! Chez moi le problème est général car le technicien a dit que le boitier bouygues n'ont pas de continuité non plus.

Ce matin il y'a un technicien Free qui est venu me demander la clé du local car ils veulent installer leur fibre aussi. Bon faut attendre je pense, toute façon si orange tarde et un autre opérateur réussi me proposer la fibre avant, je changerais.

Re: Pas de continuité

melet39 — Tue, 26 May 2020 13:44:54 GMT

bonjour @Didith91

tiens nous au courant de l'évolution

cdt

Re: Pas de continuité

Val9802 — Sat, 30 May 2020 00:41:08 GMT

Bonjour,

Petite mise à jour, aujourd'hui j'ai aperçu sur les caméra de surveillance (je détiens l'équipement du surveillance de mon immeuble) une équipe de 10 personnes environ qui travaillait dans la rue dans la partie sous terraine ou passe la fibre et une partie d'entre eux travaillait sur le point de mutualisation de l'immeuble. J'espère au moins que c'est un début.

Re: Pas de continuité

melet39 — Sat, 30 May 2020 09:38:24 GMT

bonjour @Val9802

merci de ton suivi,tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: Pas de continuité

Val9802 — Sat, 30 May 2020 14:48:55 GMT

Bonjour,

J'ai eu le eChat, ils ont confirmés les travaux sont en cours et que c'était bien leur équipe, puis que je serai contacté a partir du 02/06 pour le RDV, maintenant resta à voir la suite.

Re: Pas de continuité

melet39 — Sat, 30 May 2020 15:47:04 GMT

re @Val9802

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bon week-end

Re: Pas de continuité

Val9802 — Sun, 21 Jun 2020 11:01:37 GMT

Donc petite mise a jour, un nouveau RDV est prévu le 29/06 pour l'activation, ça fait un peu beaucoup juste pour qu'un tehnicien viens brancher un cable surtout que le premier technicien a laissé la jartière branché sur ma ligne mais débranché sur le module opérateur, donc bon.

Re: Pas de continuité

melet39 — Sun, 21 Jun 2020 11:52:19 GMT

bonjour @Val9802

merci de ton retour,en espérant que cette fois le 29/06 ce soit résolu

bon dimanche

Re: Pas de continuité

Val9802 — Mon, 29 Jun 2020 20:25:13 GMT

Bonsoir,

Donc cette fois ci c'est bon le technicien a réussi a finaliser l'installation, même si il est arrivé avec 3 heures de retard, biensur ce n'était pas le même technicien que la première fois.

A priori tout le boitier du point de mutualisation a été changé car ce n'est plus du tout le même que la dernière fois,sur ce point on peut dire qu'orange a été réactif assez vite.

Merci a vous !

Re: Pas de continuité

melet39 — Tue, 30 Jun 2020 05:58:10 GMT

bonjour @Val9802

merci de ton retour positif

bonne journée