sujet Re: Trés mauvaise installation Fibre dans Mon raccordement Fibre

Trés mauvaise installation Fibre

Phantom-XIII — Sun, 21 Jun 2020 18:53:51 GMT

Bonjour .

Voila a quoi ressemble une installation fibre .

-Le premier intervenant diagnostique une goulotte bouchée dans la rue . Il fait une demande au "Genie" civil.

-Le "genie"civil passe ,creuse et veulent rentre tot .Ils me disent la gaine est bloqué sous l eclairage public est ca va etre la galere .Ils appelent leur responsable en leur expliquant la situation et leur dit de faire selblant de peter un truc et de le reparzr pour justifier le trou creusé (j ai entendu la conversation car ils sont tellement malin qu il y avait le haut parleur.

- Ils reviennent le lendemain pour faire un trou plus loin et me laisse deux tube depassé avec un plot en beton et me disent "un collègue viendra bientot vous raccorder.

-le troisième intervenant vient et commence a braillé dans la rue en ne sachant pas quoi faire . Il me met la fibre a l'arrache et me dit qu il va mettre le boitier dans le garage.

Je refuse car je ne souhaite aucune déperdition du wifi et souhaite mettre le bornier prés de la tv .Il refuse et me met ca finalement dans la pièce a vivre prés du mur attenant au garage .

Le fil de la fibre n est attaché nul par ,deborde du trottoir ,passe sous mes tuiles du garage en bougeant au gres du vent .

Si la goulotte est bouché dans la rue la réparation doit être faite ,et non pas une installation faite a l arrache .

Le service client fait la sourde oreille ou n arrive pas a me comprendre .

Je suis en train de perdre patience ..Je me suis meme rendu a la boutique orange .Il a constaté les photo en hallucinant et a appeler le 3900 et depuis pas de retour .

Quelle solution rapide puis je trouver ?

Lien photo

https://ibb.co/jrdfMnw

https://ibb.co/sF2pXmq

https://ibb.co/r6wKHn3

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Re: Trés mauvaise installation Fibre

melet39 — Sun, 21 Jun 2020 18:28:22 GMT

@Phantom-XIII

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Trés mauvaise installation Fibre

Phantom-XIII — Sun, 21 Jun 2020 18:31:44 GMT

Bonjour .

J'ai oublié de dire que c est déjà fait mais sans retour .

Arrivez vous a visualiser les photos ?

Re: Trés mauvaise installation Fibre

melet39 — Sun, 21 Jun 2020 18:54:25 GMT

re @Phantom-XIII

j'ai vu les photos je les ais validées elle ne devraient pas tarder à etre visibles

si demain tu n'as pas de réponse à ta réclamation,reviens ici

bonne soirée

Re: Trés mauvaise installation Fibre

Phantom-XIII — Sun, 21 Jun 2020 19:00:02 GMT

Merci .

Je ne suis pas habituer sur les forums .

Bonne soirée .

Re: Trés mauvaise installation Fibre

sic29 — Sun, 21 Jun 2020 19:26:50 GMT

Bonsoir, @Phantom-XIII

Tu avais une ligne tèl cuivre avant, par où passait elle ...?? en aérien ou souterrain..??

Cordialement.

Re: Trés mauvaise installation Fibre

Phantom-XIII — Sun, 21 Jun 2020 21:13:19 GMT

Oui j en ai une car j était en adsl.

La gaine est sous terrainne jusqu a la rue ou d ailleurs c est bloqué.

Re: Trés mauvaise installation Fibre

sic29 — Mon, 22 Jun 2020 01:43:17 GMT

Bonjour, @Phantom-XIII

Quel est le Ø de ton fourreau existant 42/45 ou 28 (gris lisse ou vert annelé) et il arrive où sur la maison façade ou intérieur, et du même coté où il y a la fibre ..??

Tu sais que toute la partie en domaine privé jusqu'à la limite avec le domaine public est à ta charge pour le souterrain.

Tu peux mettre une photo (bonne résolution) de la vue du trottoir devant chez toi (pour voir leur boulot en GC et tu marques l'endroit..!! du tuyau bouché), et une du cotè où passe de ton fourreau.

Ce n'est pas la peine de mettre plusieurs fois les photos une fois suffit, car la modération doit les valider avant qu'elles ne soient visibles.

Cordialement.

Re: Trés mauvaise installation Fibre

Phantom-XIII — Mon, 22 Jun 2020 08:24:15 GMT

gaine verte allant dehors avec adsl.gaine grise allant dans le salon. Photo du garage

Salon sous l escalierphoto de leur travaux . le plot en beton est sur le mur du voisingaine bloque la ou il y a la poignee rouge

Re: Trés mauvaise installation Fibre

Franck_ — Fri, 26 Jun 2020 09:52:43 GMT

@Phantom-XIII @melet39 @sic29 Bonjour,

Orange vous prie de s'excuser pour le désagrément. Quel point bloquant rencontrez-vous ?

Franck_

Re: Trés mauvaise installation Fibre

Phantom-XIII — Tue, 30 Jun 2020 05:46:12 GMT

Bonjour.

Le point bloquant C est que j ai beau appelé ou faire des réclamations.

Personne ne donne suite.

Je parle à des murs.

Re: Trés mauvaise installation Fibre

Franck_ — Wed, 01 Jul 2020 10:20:18 GMT

@melet39 @sic29 @Phantom-XIII Nous pouvons poursuivre avec vous en message privé.

Franck_

Re : Trés mauvaise installation Fibre

JulienB_ — Thu, 16 Jul 2020 10:32:11 GMT

Bonjour @Phantom-XIII

Je suis navré pour les désagréments rencontrés et souhaite vous apporter mon aide.

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en message privé afin que je puisse consulter votre dossier?

J'attends votre retour.
Bonne journée!

Julien

Re: Trés mauvaise installation Fibre

masselm — Mon, 25 Mar 2024 14:54:59 GMT

Bonjour,

J'ai une "installation" du même type sur une habitation que je loue et dans laquelle je compte aménager sous peu. Comment avez vous (si vous y êtes arrivé) résolu le problème ?

Merci pour votre réponse.

Cordialement.