sujet baisse de débit dans Mon raccordement Fibre

baisse de débit

cingui — Fri, 03 Jul 2020 14:37:02 GMT

bonjour,

le débit de la fibre chez moi était de presque 1 giga et maintenant c'est descendu à la moitié ,à moins de 500mo depuis quelques semaines,pourrais-je avoir la raison ?

merci et bonne journée

Re: baisse de débit

melet39 — Fri, 03 Jul 2020 15:55:04 GMT

bonjour @cingui

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: baisse de débit

pitagore — Sat, 04 Jul 2020 21:50:09 GMT

Chez moi c'est bien pire: on m'avait promis 1Go et je me retrouve avec 90Mo c'est à dire plus de dix fois moins. Je suppose qu'Orange a réquisitionné du débit pour faire face au travail à distance lié au confinement. Ceci n'est qu'une supposition.

Re: baisse de débit

jojo3007 — Sun, 05 Jul 2020 05:28:16 GMT

@ pitagore

Confondre le Mb et le Mo sa aide pas

1000 mb/s et = a 120 mo/s donc t'est 90mo/s sont plus que resonnable, apprend un peu de quoi tu parle avant d'ouvrir ta bouche stp

Re: baisse de débit

cingui — Sun, 05 Jul 2020 06:39:02 GMT

mb c'est en anglais:mégabyte , mo c'est en français :mégaoctet, il n'y a que ça qui change sinon Mo où Mb c'est pareil jojo !!!

Re: baisse de débit

melet39 — Sun, 05 Jul 2020 09:07:35 GMT

@pitagore

vérifie le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10/windows-10-verifier-le-debit-de-votre-carte-reseau-ethernet_196840-741553

Re: baisse de débit

cingui — Sun, 05 Jul 2020 11:25:57 GMT

bonjour et merci pitagore, c'est un truc que je ne connaissais pas ,effectivement je suis à 1go de débit .

merci beaucoup pour le tuyau

Re: baisse de débit

melet39 — Sun, 05 Jul 2020 13:34:26 GMT

bonjour @cingui

merci du retour

bon dimanche

Re: baisse de débit

pitagore — Sun, 05 Jul 2020 16:32:55 GMT

Je te remercie pour ta remarque dorénavant je ferai gaffe de ne pas confondre les octets avec les bits. Cela n'empêche pas que mon débit a été réduit d'un coefficient 10. Je suis passé de 1Gb à 90Mb et comme par hasard cela coïncide avec le début du confinement.