sujet Fibre pire que ADSL dans Mon raccordement Fibre

Fibre pire que ADSL

Lindomptable — Mon, 27 Jul 2020 06:52:57 GMT

Mardi 21.07 un sous traitant de chez orange se présente à notre domicile pour poser la fibre, 6h plus tard ça ne fonctionne pas et nous avons 3 tous dans le mur dans la maison. Il décide de nous raccorder la fibre chez les voisins.

Depuis, avec la super livebox 5 et la fibre nous ne sommes plus en WIFI dans la maison mais en 4G et le décodeur TV orange n'a pas suffisamment de réseau pour fonctionner.

Nous avons appelé le service technique orange à plusieurs fois par jour, chaque technicien (très aimable mais incompréhensible et maitrisant peu le sujet) donne une nouvelle version, remettre livebox 4 avec ou sans adaptateur, des reset, changer la livebox 5......... des mises à jours, des vérifications de connexion et pas de résolution. De nombreux tecnhiciens assurent vous rappeler dans la journee mais c'est une ******* ... merci orange pour le SAV et bravo pour la technologie...

Bref la loose, on veut revenir ADSL...

[Edit @Lindomptable : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Fibre pire que ADSL

melet39 — Sat, 25 Jul 2020 09:36:54 GMT

@Lindomptable

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Fibre pire que ADSL

Yves_L — Mon, 27 Jul 2020 10:13:43 GMT

Bonjour @Lindomptable,

Je suis navré de la façon dont se sont passées les choses.
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, pourriez-vous nous fournir des photos des dégâts sur le mur de votre maison ?

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves

Re: Re : Fibre pire que ADSL

melet39 — Mon, 27 Jul 2020 10:21:03 GMT

bonjour @Lindomptable

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt