sujet Re: Installation bancale... dans Mon raccordement Fibre

Installation bancale...

Dylan10240 — Sat, 08 Aug 2020 13:01:02 GMT

Bonjour à tous, je souhaite vous soumettre le raccordement à mon boîtier, opéré par un technicien de chez Sogetrel... Après quelques jours de fonctionnement, déjà en panne. Le câble semble fragile, mal raccordé car par rentré entièrement dans le boîtier. J'ai dû le plaquer au mur avec du scotch pour le faire tenir !!!! 😠😠😠. Est-ce que ça vous paraît être une installation conforme ?! Un technicien doit venir ce Lundi et on commence à me dire que ça va me coûter 69€...hors de question de payer pour ça !

Re: Installation bancale...

melet39 — Sat, 08 Aug 2020 13:25:55 GMT

bonjour @Dylan10240

en principe ce ne sera pas facturé étant toujours sous garantie au cas ou reviens ici

sinon tu n'as plus internet ?

cdt

Re: Installation bancale...

Dylan10240 — Sun, 09 Aug 2020 07:59:06 GMT

Non plus internet, si je n'ai que ces 2 jours a attendre, que le technicien me refait ça aux petits oignons et que je n'ai pas besoin de mettre la main a la poche alors ça va. Si on me demande les 69€, c'est pas honnête

Re: Installation bancale...

melet39 — Sun, 09 Aug 2020 08:04:51 GMT

@Dylan10240

merci du retour,au cas ou

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt