ACCEDER A MON COMPTE GRAND RACCORDEMENT IMPOSSIBLE

danina17 — Mon, 26 Mar 2018 18:51:58 GMT

Bonjour,

J'ai perdu mes identifiants pour accéder à mon compte PARRAINAGE DU GRAND RACCORDEMENT (c'est à dire MON ADRESSE MAIL). La raison : c'est que j'ai créé un compte en faisant une erreur de frappe pour mon adresse de messagerie qui sert d'identifiant et je ne sais pas quelle erreur j'ai faite. De plus il n'y avant pas de confirmation une 2me fois comme le mot de passe.

Je suis passée à mon agence ORANGE qui m'a dit d'appeler le 3900. Après plusieurs interventions auprès de ces services, PERSONNE n'a pu me donner LA SOLUTION.

En fait, impossible de recréer un autre compte car on me dit que je suis déjà identifiée mais le problème est bien là .. je ne souviens plus de mon adresse de messagerie car j'ai du faire une erreur de frappe lors de la création du compte.... Si cela avant été le mot de passe c'était plus SIMPLE car il suffisait de renseigner mon adresse mail pour changer le mot de passe.

Je suis donc bloquée pour accéder à mon compte et c'est bien dommage car j'ai fait de la PUB pour la fibre mais je ne peux pas rentrer dans mon comptepour bénéficier du parrainage. J'ai bien compris que IL EST IMPOSSIBLE DE RECREER UN AUTRE COMPTE LORSQUE ON EN POSSEDE DEJA UN.

BIZARRE QUE ORANGE NE PUISSE REPONDRE A CE PROBLEME TOUT SIMPLE. IL SUFIRAIT D'ANNULER LE COMPTE POUR EN RECREER UN AUTRE MAIS IMPOSSIBLE DE LE FAIRE MOI-MEME. JE PENSE QU C'EST ORANGE QUI DEVRAIT ANNULER CE COMPTE POUR ME DONNER LA POSSIBILITEE D'EN RECREER UN AUTRE.

Si vous avez des solutions ???????

Merci d'avance

Cordialement

Re: ACCEDER A MON COMPTE GRAND RACCORDEMENT IMPOSSIBLE

cledefa — Tue, 27 Mar 2018 06:43:34 GMT

Bonjour,

@danina17

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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