sujet Le technicien de service ne vient pas dans Mon raccordement Fibre

Le technicien de service ne vient pas

Flow861 — Mon, 24 Aug 2020 07:59:05 GMT

Pour la deuxième fois, j'ai pris des vacances et j'ai attendu en vain un technicien de service.
Je vis en France depuis trois mois et je n'ai toujours pas accès à Internet.
L'ADSL ne m'est pas proposé, car je suis un nouveau client et cela n'est apparemment pas possible.

Prendre des rendez-vous et ne pas les respecter, pas de refus, pas de réponse compétente lors de l'appel à la hotline, qui me paie pour la perte de mon travail ?
Si on ne m'aide pas ici, j'intenterai une action en justice.

Re: Le technicien de service ne vient pas

melet39 — Mon, 24 Aug 2020 08:06:27 GMT

@Flow861

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Le technicien de service ne vient pas

Flow861 — Mon, 24 Aug 2020 08:31:58 GMT

J'ai tout essayé.

Hotline, appels multiples.

A été mis sur la liste de rappel prioritaire.

Toujours pas de rappel.

J'ai rappelé, j'ai eu un autre rendez-vous, mais personne ne vient.

A essayé d'obtenir un rendez-vous dans le magasin, actuellement aucun rendez-vous dans hagenu

Vous ne voulez pas gagner de l'argent ?

Quel dommage, je pensais que vous étiez comme Telekom en Allemagne.

Doit passer en libre ou en sfr

Re: Le technicien de service ne vient pas

melet39 — Mon, 24 Aug 2020 08:53:47 GMT

re @Flow861

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Le technicien de service ne vient pas

SimonP_ — Wed, 26 Aug 2020 06:48:15 GMT

Bonjour @Flow861,

Je suis navré de lire que le rendez-vous du technicien n'a pas été honoré.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon