sujet Re: Pas de synchro dans Mon raccordement Fibre

Pas de synchro

Steph59000 — Sun, 16 Aug 2020 06:12:10 GMT

Bonjour à tous, voilà j'ai pris la fibre orange is j'ai reçu le matériel le 29 juillet et le raccordement était prévu le 25 août, mais ayant eu un désistement la société qui devait faire le branchement m'a proposé de le faire ce samedi 15 aout. Les techniciens ont installé le câble et boîtier, mais quand je branche la livebox 5 ça clignote blanc (pas de connection), faut il attendre le 25 ? Ou il ya autre chose à faire. Merci pour vos conseils.

Re: Pas de synchro

melet39 — Sun, 16 Aug 2020 06:24:39 GMT

bonjour @Steph59000

tu dois attendre 2 sms un te disant de brancher et un autre une fois les services activés

cdt

Re: Pas de synchro

Steph59000 — Sun, 16 Aug 2020 06:48:28 GMT

Bonjour, @melet39 ah OK ! C'est un peu la jungle tout ça, on reçois plein de mail disant que l'intervention a bien était effectuée, que tout était OK. Même le technicien m'a dit plus qu'à brancher et faire les mises à jour et c'est bon 😄 donc c'était bizarre de brancher et de voir que rien ne fonctionnait. En tout cas merci pour ta réponse 😉👌 et on met longtemps à recevoir les SMS après l'intervention ?

Re: Pas de synchro

melet39 — Sun, 16 Aug 2020 07:42:46 GMT

re @Steph59000

comme le raccordement était prévu le 25 c'est la date limite de l'activation,mais ce sera activé avant tu en sauras plus à partir de lundi

bon dimanche

Re: Pas de synchro

Steph59000 — Sun, 16 Aug 2020 10:30:56 GMT

OK, merci pour les infos @melet39 bon dimanche également.

Re: Pas de synchro

melet39 — Sun, 16 Aug 2020 11:46:55 GMT

re @Steph59000

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Pas de synchro

SimonP_ — Tue, 18 Aug 2020 09:38:20 GMT

BOnjour @Steph59000

Merci d'avoir choisi la Fibre Orange pour votre accès à internet.

Pouvez-vous me confirmer que tout est dorénavant fonctionnel ?

Je vous invite par ailleurs à découvrir l'appli Ma Livebox, qui vous permettra de gérer et paramétrer votre matériel.

Vous pourrez directement commander un dépannage en cas de panne.

Je reste à votre écoute pour vous aider.

Bonne journée,

Simon

Re: Pas de synchro

Steph59000 — Tue, 25 Aug 2020 07:52:44 GMT

Bonjour @melet39 le service m'a demandé d'attendre le 25, j'ai reçu 1 SMS ce matin me disant de brancher la livebox car mes sévices sont actifs, mais je branche et comme dab rien le bouton clignote blanc encore... C'est normal ? Encore quelques chose à attendre ? Merci de ton aide

Re: Pas de synchro

melet39 — Tue, 25 Aug 2020 08:18:14 GMT

bonjour @Steph59000

il peut y avoir un décalage de quelques heures entre le sms et l'activation réelle

cdt

Re: Pas de synchro

Steph59000 — Tue, 25 Aug 2020 08:33:40 GMT

Merci pour l'info @melet39 ça fait tellement longtemps que j'attends la fibre ! que c'est stressant de voir actif mais que rien fonctionne 😅😅

Re: Pas de synchro

melet39 — Tue, 25 Aug 2020 08:52:31 GMT

re @Steph59000

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Pas de synchro

Steph59000 — Wed, 26 Aug 2020 06:58:16 GMT

@melet39 toujours pas de connection ce matin je commence à désespéré 😞

Re: Pas de synchro

melet39 — Wed, 26 Aug 2020 08:05:41 GMT

bonjour @Steph59000

on va nommer le webconseiller @SimonP_ qu'il voit ton message

bonne journée

Re: Pas de synchro

Steph59000 — Wed, 26 Aug 2020 09:46:54 GMT

@melet39 tout fonctionne parfaitement, j'ai eu une personne au téléphone qui a pu remédier au problème du à une mise à jour qui avait fait buguè la box, merci pour tout tes conseils. Bonne journée 😉

Re: Pas de synchro

melet39 — Wed, 26 Aug 2020 09:59:33 GMT

bonjour @Steph59000

merci de ton retour enfin positif

bonne journée également