sujet Re: le technicien n'est pas venu dans Mon raccordement Fibre

le technicien n'est pas venu

bob107 — Mon, 24 Aug 2020 10:57:52 GMT

j'ai rendez-vous avec le technicien le 22 août entre 11h et 13h .. eh bien il n'est pas du tout venu et ni d'envoyer un message pour dire quoi que ce soit, typiquement je lisais que beaucoup de gens ont le même problème depuis 2014 donc 6 ans et le même problème?

Re: le technicien n'est pas venu

melet39 — Mon, 24 Aug 2020 11:04:32 GMT

bonjour @bob107

appel au 3900 pour avoir un autre rendez vous

cdt

Re: le technicien n'est pas venu

bob107 — Tue, 25 Aug 2020 11:42:55 GMT

Merci

Cdlt

Re: le technicien n'est pas venu

melet39 — Tue, 25 Aug 2020 13:40:16 GMT

bonjour @bob107

tiens nous au courant de la suite

bon après midi

Re: le technicien n'est pas venu

tinou82 — Tue, 25 Aug 2020 13:56:18 GMT

oui des charlots!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

même désagrément

Re: le technicien n'est pas venu

bob107 — Tue, 25 Aug 2020 14:24:59 GMT

OK, j'appelle le client service pour prendre un autre rendez-vous et ils m'ont dit qu'il n'était pas possible d'en prendre un autre ces jours-ci! Je ne sais pas exactement ce que je dois dire en tant que nouveau client, heureusement je n'ai pas annulé encore mon contrat avec sfr

Re: le technicien n'est pas venu

melet39 — Tue, 25 Aug 2020 15:20:57 GMT

re @bob107

il faut insister,ils peuvent te donner un autre rendez vous du fait que le dernier non honoré date du 22/08

cdt

Re: le technicien n'est pas venu

SimonP_ — Wed, 26 Aug 2020 07:41:54 GMT

Bonjour @bob107,

Je prends connaissance de votre message et suis navré que le rendez-vous avec le technicien n'est pas été honoré.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: le technicien n'est pas venu

melet39 — Wed, 26 Aug 2020 07:48:54 GMT

bonjour @bob107

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: le technicien n'est pas venu

bob107 — Fri, 28 Aug 2020 01:11:54 GMT

Bonjour, orange ils nous ont appelés cette semaine pour nous donner un autre rendez-vous avec le technicien le mercredi 2 septembre, nous avons dit que nous souhaitons que le technicien puisse venir et nous répondre qu'ils le souhaitent aussi... 🙄 Donc ça juste pour le moment

Re: le technicien n'est pas venu

melet39 — Fri, 28 Aug 2020 07:35:58 GMT

bonjour @bob107

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: le technicien n'est pas venu

SimonP_ — Fri, 28 Aug 2020 11:20:26 GMT

Bonjour @bob107

Je suis satisfait d'apprendre que vous avez obtenu un nouveau rendez-vous.

N'hésitez pas à revenir vers nous à la suite de son intervention pour nous dire si tout s'est bien déroulé.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon

Re: le technicien n'est pas venu

bob107 — Fri, 28 Aug 2020 11:21:46 GMT

Bjr merci 👍🏻