sujet Re: fibre optique dans Mon raccordement Fibre

fibre optique

darnoc — Mon, 21 Sep 2020 16:37:54 GMT

Bonjour,

Le 14 septembre 2020 je reçois un email d'orange m'annonçant que les travaux de la fibre sont avancés dans mon secteur. On est le 21 septembre aucun travaux dans le secteur. Aujourd'hui je reçois un deuxième email d'orange m'annonçant que la fibre est désormais disponible à mon adresse. Je ne sais par quel miracle j'aurais accès à la fibre optique sans travaux.

A moi d'octobre 2019 des ouvriers de la firme SPIE ont constaté un un incident technique. L'extrémité de la gaine dans la quelle la fibre optique doit passée est obstrué par du béton. Ils ont indiqué sur le sol qu'une tranché devait être exécutée pour débouché l'extrémité de la gaine. A ce jour aucun travaux n'ont été exécuté. Orange pourrait mettre à jour mon dossier et pas envoyé des messages à tort et à travers. J'ai contacté orange 3900. L'opérateur voulais envoyé un technicien pour le raccordement. Apres lui avoir expliqué la situation et s'être renseigné elle a conclu qu'il avait un problème .Pour la suite pas de réponse.

Cordialement

Re: fibre optique

melet39 — Mon, 21 Sep 2020 16:43:19 GMT

bonjour @darnoc

pour en savoir plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: fibre optique

darnoc — Mon, 21 Sep 2020 17:55:19 GMT

Bonjour,

Ou faut il se renseigné pour le passage d'un web conseiller

Merci

Re: fibre optique

melet39 — Tue, 22 Sep 2020 06:22:45 GMT

bonjour @darnoc

il faut attendre qu'il te contacte

cdt

Re: fibre optique

Alexis_H — Fri, 25 Sep 2020 10:38:02 GMT

Bonjour @darnoc,

Je serai ravi de pouvoir vous aider.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

Re: fibre optique

melet39 — Fri, 25 Sep 2020 10:40:45 GMT

bonjour @darnoc

profite de l'aide proposée par le webconseiller
_

cdt

Re: fibre optique

darnoc — Fri, 25 Sep 2020 11:29:31 GMT

Bonjour,

C'est bien gentil mais il faudrait que le web conseiller fantôme me contacte

Re: fibre optique

darnoc — Fri, 25 Sep 2020 11:31:37 GMT

Sorry Je n'avais pas vu le message précédant

Re: fibre optique

melet39 — Fri, 25 Sep 2020 13:22:13 GMT

bonjour @darnoc

as tu fais le nécessaire ?

cdt

Re: fibre optique

darnoc — Fri, 25 Sep 2020 14:39:19 GMT

Rebonjour

Oui je l'ai fais

Jean Conrad

Re: fibre optique

melet39 — Fri, 25 Sep 2020 15:34:13 GMT

re @darnoc

merci du retour

bonne soirée

Re : fibre optique

Alexis_H — Mon, 28 Sep 2020 13:43:07 GMT

Bonjour @darnoc,

La date d'ouverture commerciale pour Orange à votre adresse était le 16/09/20. Je vois une commande en cours avec un passage technicien prévu pour un raccordement.

J'ai envoyé un message à nos équipes d'interventions, Orange n'étant pas chargé du déploiement de la fibre dans votre secteur je n'ai pas plus d'information sur les travaux ; je vois simplement que vous êtes éligibles.

Bonne journée.
Alexis

Re: Re : fibre optique

darnoc — Tue, 29 Sep 2020 07:31:00 GMT

Bonjour,

Je suis curieux de voir comment le technicien va raccorder mon internet à la fibre optique. En effet je n'ai vu aucune équipe pour le déploiement de la fibre dans l'impasse des Lilas à La Palme.

Cordialement

Re: Re : fibre optique

melet39 — Tue, 29 Sep 2020 08:03:52 GMT

bonjour @darnoc

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Re : fibre optique

darnoc — Wed, 14 Oct 2020 13:05:40 GMT

bonjour,

Cela commence bien. J'avais un rdv avec un technicien d'orange pour le placement de la fibre optique. Le rdv a été annulé sans prévenir et sans explication. J'ai poiroté pour rien. J'ai téléphoné au service client d'orange. Is m'ont confirmé que le rdv avait été annulé mais ne savait pas pourquoi. Ils ont réactivé ma demande. En principe je doit avoir des nouvelles dans 8 jours.

J'ai vu dans les explications pour le placement de la fibre, le technicien doit raccorder mon installation à un borne fibre optique. Je n'ai pas vu de borne fibre optique dans l'impasse des Lilas. Il faut croire aux miracle.

Suite au prochain numéro

Cordialement

Re: Re : fibre optique

melet39 — Wed, 14 Oct 2020 14:15:25 GMT

bonjour @darnoc

on va attendre si le webconseiller @Alexis_H qui suit ton dossier en sait un peu plus

cdt

Re: Re : fibre optique

darnoc — Thu, 22 Oct 2020 20:27:02 GMT

Bonjour,

J'attends toujours le sms pour le rdv avec le technicien. Cela commence à bien faire. Chaque foi que je téléphone au 3900 le conseillé après un certain temps me dit qu'il a redemandé un nouveau rdv. L'espoir fait vivre.

Re: Re : fibre optique

melet39 — Fri, 23 Oct 2020 06:39:43 GMT

bonjour @darnoc

insiste au 3900 jusqu'à obtenir un rendez vous

cdt

Re: Re : fibre optique

JulienB_ — Thu, 29 Oct 2020 10:16:32 GMT

Bonjour @darnoc

Je constate à ce jour qu'une relance auprès de l'unité d'intervention a été faite en début de semaine.
Votre dossier est en cours de traitement dans leur service et ils vous tiendront informé de la situation.

Je vous remercie pour votre patience et vous présente nos excuses pour ces délais non conformes.

Bonne journée

Julien

Re: Re : fibre optique

darnoc — Mon, 02 Nov 2020 16:39:11 GMT

390Bonjour,

Dernier épisode de la série "la fibre optique chez orange"

J'ai attendu le coup de fil du conseillé orange qui devait me contacté. N'ayant pas de nouvelle j'ai fait le cher 3900. J'ai une conseillère qui s'est renseigné du suivi de mon dossier auprès du service technique. Elle a relancer la procédure une fois de plus et ma fixé un rdv téléphonique le vendredi 6 novembre. A suivre

Cordialement