sujet rendez-vous non honorés dans Mon raccordement Fibre

rendez-vous non honorés

Gilbert84 — Tue, 22 Sep 2020 07:32:30 GMT

Bonjour. Un premier rendez-vous jeudi matin de 10h à midi, personne n'est venu, personne n'a appelé, le propriétaire s'est déplacé de 50km pour rien et nous avons perdu notre matinée. J'ai reçu un sms pour un nouveau rendez mardi suivant de 8h à 10h. personne n'est venu, personne n'a appelé. La commerciale ne répond pas au téléphone, ne rappelle pas non plus. J'ai bien envie de mettre cette box fibre qui ne sert à rien à la poubelle et changer d'opérateur, ainsi que pour mon portable. Retraité de France Télecom, j'ai honte de ce qu'est devenue cette grande maison.

Re: rendez-vous non honorés

melet39 — Tue, 22 Sep 2020 08:20:16 GMT

bonjour @Gilbert84

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: rendez-vous non honorés

Cedrohr — Tue, 22 Sep 2020 08:47:28 GMT

Bonjour

Meme soucis que vous

Rendez vous hier et rien pas de technicien pas de solution apporte par le 3900

Re: rendez-vous non honorés

melet39 — Tue, 22 Sep 2020 08:51:30 GMT

bonjour @Cedrohr

il faut insister au 3900

cdt

Re: rendez-vous non honorés

Gilbert84 — Tue, 22 Sep 2020 09:09:05 GMT

après un peu de musique, le 3900 n'a aucune explication, aucune information, aucune solution. L'interlocutrice constate qu'il y a deux rdv manqués, mais ne sait pas pourquoi. Elle fait "remonter". Me voici bien avancé.

Re: rendez-vous non honorés

Gilbert84 — Tue, 22 Sep 2020 09:11:53 GMT

insistance au 3900, c'est fait, ça ne sert à rien ....

@melet39 a écrit :
bonjour @Cedrohr

il faut insister au 3900

cdt

Re: rendez-vous non honorés

melet39 — Tue, 22 Sep 2020 09:19:24 GMT

re @Gilbert84

le 3900 doit te donner un autre rendez vous

cdt

Re: rendez-vous non honorés

Cedrohr — Tue, 22 Sep 2020 09:23:01 GMT

Idem de mon coté

Re: rendez-vous non honorés

melet39 — Tue, 22 Sep 2020 09:36:17 GMT

@Cedrohr

insiste pour avoir un autre rendez vous

Re: rendez-vous non honorés

Gilbert84 — Thu, 24 Sep 2020 15:41:13 GMT

Bonsoir,

Troisième sms reçu pour un troisième rdv, et miracle, un technicien est venu.

Il a fait l'installation intérieure, je l'ai aidé pour tirer le câble en conduite car il était tout seul. C'était ça ou un 4ème rdv pour revenir à deux !

Mais ça ne marche pas, un problème de boitier à l'extérieur .....

Voilà, il va quand même falloir un 4ème rdv, je ne sais pas quand ...

Re: rendez-vous non honorés

melet39 — Thu, 24 Sep 2020 15:54:04 GMT

bonjour @Gilbert84

merci de ton retour espérons qu'au prochain rendez vous ce soit résolu

bonne soirée

Re: rendez-vous non honorés

Gilbert84 — Fri, 25 Sep 2020 11:52:28 GMT

Eh bien non ! Heureusement que j'avais mon gendre qui a travaillé avec le détaché du jour de l'entreprise chargée du raccordement, seul, pour effectuer le tirage du poteau au souterrain. A midi celui-ci nous quitte pour aller déjeuner. Jusqu'à 15 h 30 pas de nouvelle, un appel téléphonique nous informe qu'il ne peut passer au raccordement en ligne. Difficultés de liaisons câblage .... Bref Orange me donneras un autre RdV !!! à suivre Gilbert 84.

Re: rendez-vous non honorés

melet39 — Fri, 25 Sep 2020 13:28:53 GMT

bonjour @Gilbert84

merci de ton retour,malheureusement encore négatif,n'attends pas de trop d’être rappelé par orange,reprends toi mème rendez vous au 3900

bon après midi

Re: rendez-vous non honorés

SimonP_ — Mon, 28 Sep 2020 16:13:23 GMT

Bonjour @Gilbert84,

Je suis navré d'apprendre que les rendez-vous prévus avec les techniciens n'ont pas permis de finaliser votre raccordement.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon