sujet Re: Installation non faites dans Mon raccordement Fibre

Installation non faites

Era4 — Fri, 25 Sep 2020 13:00:03 GMT

Voila 17 jours qu'un technicien aurait du m'installer la fibre, après être aller en boutique plusieurs fois, et avoir appeler le 3900 maintes fois, j'ai perdu espoir. Service technique honteux, sur les 7 fois ou l'on ma indiqué qu'on me rappellerais, cela ne s'est jamais produit. J'ai été assez gentil, j'ai pas envie qu'on me prenne pour un **bip**, je vais aller voir la concurrence

Cordialement

Un fidèle client depuis des années

Re: Installation non faites

melet39 — Fri, 25 Sep 2020 13:03:04 GMT

@Era4

tu avais eu un rendez vous il y a 17 jours et le technicien n'est pas passé ?

cdt

Re: Installation non faites

Era4 — Fri, 25 Sep 2020 13:12:19 GMT

Exactement mercredi 9 septembre, évidemment personne n'est venu, je suis allé à la boutique ou javais pris l'abonnement, on ma dit qu'on me rappellerait ce n'est pas arrivé, jy suis retourné et même scénario, jai appelé le 3900, on ma aussi dit quon me rappelerait mais ce n'est jamais arrivé, ma mère elle aussi s'en est occupé car elle est moins patiente que moi et on ne la pas rappelé, ni elle , ni moi. Au bout de 2 c'était pas gênant, mais la ca fait plus de 5 fois qu'on ne me rappelle pas, j'ai perdu patience.

Re: Installation non faites

melet39 — Fri, 25 Sep 2020 13:41:58 GMT

re @Era4

merci du retour,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

Re: Installation non faites

Alexis_H — Tue, 29 Sep 2020 07:42:22 GMT

Bonjour @Era4,

Je suis navré de ce manque de communication et je souhaite vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Je vais vérifier ce qu'il se passe et revenir vers vous rapidement.

Bonne journée
Alexis

Re: Installation non faites

Era4 — Tue, 29 Sep 2020 12:49:08 GMT

Bonjour

J'ai recontacté pour la énième fois le 3900

Jai réussi à obtenir un nouveau rdv, je vous contacterais si aucun technicien ne vient le jour du rdv

Cdlt