sujet Re: attente raccordement dans Mon raccordement Fibre

attente raccordement

sepult — Wed, 30 Sep 2020 13:27:19 GMT

Bonjour,

Les techniciens sont passés plusieurs fois dans ma rue et ils ont fini d'installer les PTO sur nos poteaux.

Pourtant, sur la carte de suivi du raccordement, je ne suis toujours pas éligible.

Quand le serais-je ?

merci

Bien cordialement,

Re: attente raccordement

melet39 — Wed, 30 Sep 2020 13:26:08 GMT

bonjour @sepult

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: attente raccordement

sepult — Wed, 30 Sep 2020 13:35:57 GMT

Hello,

j'obtiens ceci :

Suivez étape après étape, l’avancement du raccordement de votre logement à la Fibre Orange et retrouvez tous les conseils personnalisés pour vous permettre de profiter plus vite de la Fibre.

Merci de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange !Vous serez régulièrement tenu informé de l’avancée du raccordement de votre logement à la Fibre.

Vous allez recevoir un email de confirmation avec votre identifiant et votre mot de passe pour pouvoir accéder à votre espace personnalisé.

Re: attente raccordement

melet39 — Wed, 30 Sep 2020 14:42:19 GMT

re @sepult

donc ta demande est bien enregistrée et tu seras mis au courant directement par orange

cdt

Re: attente raccordement

sepult — Thu, 01 Oct 2020 08:46:23 GMT

je trouve dommage de ne pas avoir de visibilité plus accrue. du fait qu'aucun acteur ne sache donner une échéance.

cela démontre le flou en termes d'organisation, de synchronisation, etc.

je suis dans une zone avec moins de 5Mb. autant dire que j'attends la fibre comme le messie

espérons qu'on m'informe d'une bonne nouvelle un jour ou l'autre.

Re: attente raccordement

melet39 — Thu, 01 Oct 2020 09:12:00 GMT

bonjour @sepult

malheureusement il n'est pas possible d'en savoir plus,patience tu ne seras pas oublié

bonne journée

Re: attente raccordement

Alexis_H — Sat, 03 Oct 2020 13:21:23 GMT

Bonjour @sepult,

Le raccordement de la fibre est lié à plusieurs intervenants et des contraintes différentes à chaque adresse, c'est pourquoi nous ne pouvons être précis sur une date de commercialisation.

Vous serez averti de l'évolution du raccordement et de la date d'ouverture commerciale quant le déploiement sera finalisé.

Bonne journée.
Alexis

Re: attente raccordement

sepult — Mon, 05 Oct 2020 07:51:20 GMT

bonjour,

je viens de vérifier sur la carte de couverture fibre. mon état a évolué !

je suis maintenant passé à :

La fibre est à proximité de votre logement.
Vous serez éligible à compter du : 27/10/2020

j'ai 2 remarques :

comme dit plus haut, je me suis inscrit à la fiche déclarer mon intérêt. pourtant je n'ai pas reçu cette maj
maintenant qu'une date est fixée, puis-je déjà prendre rendez-vous avec un technicien ?

Re: attente raccordement

melet39 — Mon, 05 Oct 2020 08:08:01 GMT

bonjour @sepult

en attente du retour du webconseiller,à mon avis tu vas recevoir un mail dès que tu pourras souscrire

cdt

Re: attente raccordement

SimonP_ — Tue, 06 Oct 2020 12:44:35 GMT

Bonjour @sepult,

Merci de l'intérêt que vous portez à nos offres fibre.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: attente raccordement

sepult — Thu, 08 Oct 2020 07:57:17 GMT

hello,

je vous ai transmis les informations en MP.

quelle sera la suite ?

j'aimerais d'ores et déjà souscrire et prendre rendez-vous avec le technicien.

merci

Re: attente raccordement

Alexis_H — Mon, 12 Oct 2020 12:08:54 GMT

Bonjour @sepult

Le raccordement n'étant pas finalisé nous ne pouvons souscrire actuellement à une offre, l'ouverture commerciale est bien prévue pour le 27/10. Les commandes seront disponibles à partir de cette date.

Bonne journée.
Alexis