sujet Re: Perte identifiant de connexio dans Mon raccordement Fibre

Perte identifiant de connexio

reboutte — Sat, 10 Oct 2020 15:45:37 GMT

Bonjour,

j'ai égaré le courrier de bienvenue chez orange, de ce faite, j'ai perdu mes identifiant de connexion. Comment puis-je les retrouver?

Bonne journée

Re: Perte identifiant de connexio

melet39 — Sat, 10 Oct 2020 15:52:19 GMT

bonjour @reboutte

voir avec le service client si tu as renseigné un moyen de contact tu les recevras sur ce moyen,sinon par courrier

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Perte identifiant de connexio

PhilDur — Sat, 10 Oct 2020 15:53:53 GMT

Bonjour

L'identifiant de connexion (il ressemble à fti/xxxxxx) est accessible sur ton espace client

Suit le chemin :

Espace Client (accueil)

Descend dans la page jusqu'à la rubrique "Maison" :

Clique sur Internet

Descend dans la page jusqu'à la rubrique : "Votre Internet"

Tu le trouves directement affiché :

Est-ce bien l'identifiant de connexion qui te manque ?

Cordialement

PhilDur

Re: Perte identifiant de connexio

reboutte — Sat, 10 Oct 2020 16:32:07 GMT

Je vous remercie pour ces infos, j'ai ainsi retrouvé mon identifiant, manque plus que le mot de passe

Re: Perte identifiant de connexio

PhilDur — Sat, 10 Oct 2020 17:11:59 GMT

@reboutte a écrit :

... manque plus que le mot de passe ...

Là c'est clair, tu ne pourras l'obtenir que de Orange

Contacte le 3900 ou le eChat

Le conseiller après avoir vérifié ton identité pourrait te le redonner

Il n'est pas non plus impossible qu'il te fasse réenvoyer le courrier de bienvenue, tu l'y retrouverais.

Cordialement

PhilDur

Re: Perte identifiant de connexio

reboutte — Sat, 10 Oct 2020 18:19:03 GMT

Bon ben le 3900 m'a donné toutes les informations.

Merci en tous cas

Re: Perte identifiant de connexio

melet39 — Sat, 10 Oct 2020 18:31:22 GMT

re @reboutte

merci de ton retour

bon week-end