sujet AUCUNE CONNEXION INTERNET dans Mon raccordement Fibre

AUCUNE CONNEXION INTERNET

toniococo — Tue, 13 Oct 2020 21:02:44 GMT

Bonjour,

Depuis que j'ai commandé la fibre je n'ai plus de connexion internet.

Quand j'essaie de "dépanner" j'ai le message :

Votre service internet est en cours de livraison.

Ce service internet fibre n'est pas encore en place ; pour le moment, je suis toujours avec l'ADSL

ET RIEN NE FONCTIONNE.

Nous n'avons plus d'internet pour l'ordi.

Nous n'avons plus de téléphone.

Nous n'avons plus de TV.

Que faire ?

Re: AUCUNE CONNEXION INTERNET

jyjo29 — Wed, 14 Oct 2020 01:18:43 GMT

Bonjour @toniococo

Si vous avez l'ADSL vous devriez avoir internet.

Vous allez recevoir 2 SMS : un pour brancher vos appareils et un autre annonçant la mise en dervice de la fibre.

Re: AUCUNE CONNEXION INTERNET

toniococo — Wed, 14 Oct 2020 06:24:55 GMT

Bonjour,

Merci d'avoir pris la peine de me répondre.

Ce matin, internet ne fonctionne toujours pas.

La Livebox recherche en permanence...

L'installation de la fibre est prévue le 03/11.

Que se passe t-il d'ici là ?

Serons-nous privés d'internet ?

Dans l'attente d'une solution.

Re: AUCUNE CONNEXION INTERNET

jyjo29 — Wed, 14 Oct 2020 07:58:50 GMT

@toniococo

Voyez si vous pouvez avoir le service 24H garanti :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re: AUCUNE CONNEXION INTERNET

toniococo — Wed, 14 Oct 2020 08:05:33 GMT

Bonjour,

Impossible de vérifier car tout est bloqué sur :

"Votre service internet est en cours de livraison".

Et la livraison est prévue le 03/11 !!!

Re: AUCUNE CONNEXION INTERNET

jyjo29 — Wed, 14 Oct 2020 08:42:36 GMT

@toniococo

Le 3900 avec un mobile

Re: AUCUNE CONNEXION INTERNET

toniococo — Wed, 14 Oct 2020 14:22:38 GMT

Merci Après être passée de services en services, avec le 3900, j'ai enfin trouvé une personne qui nous a rendu un petit débit de connexion. Un test de débit indique : 0.14 Mb, le 14/10/2020.