sujet Re: Raccordement effectué, mais mauvaise adresse. dans Mon raccordement Fibre

Raccordement effectué, mais mauvaise adresse.

Jocelyn49 — Sun, 18 Oct 2020 08:52:50 GMT

Bonjour a Tous,

Voici mon probleme, Des installateurs sont venues me raccorder a la fibre, j'habite au numero 5 de ma rue mais Orange à mon adresse au numero 3, (le commercial qui est passé m'as dit que sa ne posait pas de probleme).

Sauf que le raccordement a bien été effectué, et que la box (livebox 5) ne ce connecte pas, l'operateur 3900 m"as dit que sa venait de la fibre entre ma maison et la rue (alors que le technicien a bien fait son controle et que c'etait ok pour lui)

des technicien de l'installateur doivent repasser mais je pense que la reponse va etre votre ligne est bien raccorder a la rue.

plusieurs fois signaler au 3900 que j'habitait au numero 5 mais apparement rien n'y fait, on me promet que l'on va faire le necessaire mais rien du coup aujourd'hui pas de box en route.

Re: Raccordement effectué, mais mauvaise adresse.

melet39 — Sun, 18 Oct 2020 08:58:02 GMT

bonjour @Jocelyn49

le raccordement date de quand ?

cdt

Re: Raccordement effectué, mais mauvaise adresse.

Jocelyn49 — Sun, 18 Oct 2020 09:01:31 GMT

la semaine derniere.

Re: Raccordement effectué, mais mauvaise adresse.

melet39 — Sun, 18 Oct 2020 09:58:41 GMT

re @Jocelyn49

merci du retour,dans ce cas il y a vraiment un problème

actuellement tu reçois toujours internet en adsl ?

cdt

Re: Raccordement effectué, mais mauvaise adresse.

Jocelyn49 — Sun, 18 Oct 2020 10:40:34 GMT

Oui heureusement, j'ai bien reçu un texto.qui dit que ma ligne est activé, je pense au problème d'adresse plus que a la fibre qui passe de la rue a chez moi

Re: Raccordement effectué, mais mauvaise adresse.

melet39 — Sun, 18 Oct 2020 11:32:19 GMT

re @Jocelyn49

merci du retour,on t'a donné un rendez vous avec un technicien ?

cdt

Re: Raccordement effectué, mais mauvaise adresse.

Jocelyn49 — Sun, 18 Oct 2020 12:47:25 GMT

demain j'ai un technicien qui va venir mais pas de chez orange pour savoir si le branchement est bien effectuer

cdt

Re: Raccordement effectué, mais mauvaise adresse.

melet39 — Sun, 18 Oct 2020 12:58:15 GMT

re @Jocelyn49

merci du retour,tiens nous au courant après son passage

bon dimanche

Re: Raccordement effectué, mais mauvaise adresse.

elauseb722 — Mon, 19 Oct 2020 07:25:25 GMT

pour l adresse j ai le meme probleme ca fait 11 ans que ca dure cela n as jamais etait solutionné nous avons tout essayé l adresse reste eronné mais moi c est carrement une autre adresse la mon repeteur wifi a etait envoyé pour la deuxieme fois a la mauvaise adresse et mon materiel fibre box a etait envoyé a 5 reprise a la mauvaise adresse .....c est incomprehensible y a rien a faire et ca fait 11 ans que ca dure alors j espere pour vous que vous allez y arriver

Re: Raccordement effectué, mais mauvaise adresse.

Jocelyn49 — Tue, 20 Oct 2020 03:29:03 GMT

Bon personne n'est passé, les techniciens devaient passer entre 16 et 18h ils m'ont appelé pour me dire qu'ils auront du retard a 19h. A 22h toujours personne.

Bref du coup jai un technicien orange qui me rappel a 14h aujourd'hui (qui va sûrement remettre un rdv a la semaine prochaine)

Re: Raccordement effectué, mais mauvaise adresse.

melet39 — Tue, 20 Oct 2020 08:15:00 GMT

bonjour @Jocelyn49

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant après l'appel

bonne journée