sujet Re: non réception matériel(décodeurs HD) dans Mon raccordement Fibre

non réception matériel(décodeurs HD)

occitanie09 — Sat, 24 Oct 2020 09:51:37 GMT

bonjour

j'ai souscrit à la fibre il y a quelques jours et le branchement se fera le 18 novembre 2020.j'ai reçu la live box 5 ,ok,

mais je n'ai pas reçu les 2 décodeurs HD prévus dans mon contrat/offre .est ce normal? le technicien va t il les porter avec lui? ou faut il que je les réclame avant la pose?

merci beaucoup pour vos réponses Jocelyne

Re: non réception matériel(décodeurs HD)

melet39 — Sat, 24 Oct 2020 09:55:01 GMT

bonjour @occitanie09

tu devrais les recevoir,car ce sont 2 envois différents

cdt

Re: non réception matériel(décodeurs HD)

occitanie09 — Sat, 24 Oct 2020 10:01:53 GMT

ok ,je vais donc attendre le colis merci beaucoup bonne journée

Re: non réception matériel(décodeurs HD)

melet39 — Sat, 24 Oct 2020 10:12:21 GMT

re @occitanie09

si fin du mois tu n'as pas reçu,reviens ici

bonne journée

Re: non réception matériel(décodeurs HD)

occitanie09 — Sat, 24 Oct 2020 12:23:59 GMT

ok merci

Re: non réception matériel(décodeurs HD)

elauseb722 — Sat, 24 Oct 2020 16:56:34 GMT

moi il m ont envoyé 5 fois a la mauvaise adresse mais toujours un envois complet livebox 5 plus decodeur et cela a toujours etait comme cela depuis 15 ans

Re: non réception matériel(décodeurs HD)

occitanie09 — Mon, 26 Oct 2020 15:55:24 GMT

bonjour

je viens d'avoir une conseillère d'Orange au téléphone qui me dit que je vais garder mon décodeur actuel car il est compatible (changé en juillet 2020) et que je devrai demander le deuxième décodeur le 20 novembre ,2 jours après la venue du technicien. et pour 10 euros.

la conseillère me dit qu'il aurait fallu cliquer sur la case "2° décodeur" quand j'ai souscris à l'offre sur internet; j'avoue que je n'ai rien vu/lu de tel et je pensais qu'il était envoyé automatiquement sans le demander .... d'ailleurs sur la feuille explicative de l'offre il est juste écrit" second décodeur tv" et rien concernant la réception de ce décodeur ...

voila ,si vous avez des réflexions à ce sujet je suis preneuse: Content:

merci à tous pour vos réponses

Re: non réception matériel(décodeurs HD)

melet39 — Mon, 26 Oct 2020 16:26:08 GMT

bonjour @occitanie09

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne sorée

Re: non réception matériel(décodeurs HD)

occitanie09 — Mon, 26 Oct 2020 17:11:48 GMT

pas de souci je reviens vers le 20 novembre

bonne soirée à vous aussi