sujet Avancer rdv fibre impossible dans Mon raccordement Fibre

Avancer rdv fibre impossible

Manutek — Thu, 05 Nov 2020 13:58:35 GMT

Bonjour,

Suite à divers problèmes liés à un déménagement chaotique, j'attends l'installation de la fibre depuis le mois d'aout.

Je devais être en déplacement en novembre donc j'ai reporté mon rdv d'installation mais avec le covid mon déplacement a été annulé. Comment faire pour avancer mon rdv d'installation, sur l'interface web je peux seulement reporter l'intervention qui est planifiée le 30/11 mais pas l'avancé. Je ne peux pas joindre le 3900 (voir autre post dans forum car ligne support considérée comme professionnelle)

merci pour votre aide!

cordialement.

cordialeem,t.

Re: Avancer rdv fibre impossible

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 14:24:58 GMT

bonjour @Manutek

as tu essayé au 3901 ?

cdt

Re: Avancer rdv fibre impossible

Manutek — Thu, 05 Nov 2020 14:43:05 GMT

Oui avec le 3901, j'arrive à passer le filtre sur n° mais le conseiller ne voyait rien du tout car abonnement particulier. il m'a invité a recontacter le 3900 (que je ne peux pas joindre)...

Re: Avancer rdv fibre impossible

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 16:24:28 GMT

re @Manutek

au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois pour avoir un conseiller

cdt