sujet Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat dans Mon raccordement Fibre

Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

Rocket31 — Mon, 09 Nov 2020 15:57:56 GMT

Bonjour, j'ai souscris à une offre Fibre chez vous le 30 octobre en vu de mon emménagement le 05/11. J'ai bien reçu un email m'indiquant que je recevrais un courrier avec les documents indispensable à envoyer pour finaliser mon contrat. Mais à ce jour je n'ai toujours rien.

Quel est ce document, et comment puis je le recevoir. Ou alors, est il possible d'avoir la liste des éléments afin que je procède à son envoi ? Merci à ceux qui ont déjà eu un cas similaire.

Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

melet39 — Mon, 09 Nov 2020 16:00:51 GMT

bonjour @Rocket31

appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

Rocket31 — Mon, 09 Nov 2020 16:19:33 GMT

Merci de ton retour, j'ai déjà appelé vendredi ou samedi. Mais pas d'infos. On m'a dit d'imprimer les conditions d'abonnements, de signer et d'envoyer ça à Orange...
Mais quand je vois le doc je vois pas trop en quoi ça peut faire foi de quoi que ce soit pour un contrat.

Cdt

Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

melet39 — Mon, 09 Nov 2020 17:06:20 GMT

re @Rocket31

insiste au 3900,sinon actuellement tu es client orange ?

cdt

Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

Rocket31 — Mon, 09 Nov 2020 17:45:06 GMT

Merci de ton retour, je les ai contacté à plusieurs reprise avant de souscrire, ils comprenaient rien de mes demandes (et leur accent ne m'aidait pas à moi les comprendre :/). Donc je ne sais pas si ça va aider de beaucoup de les rappeler encore. Je tenterai demain si pas de réponse ici d'ici là

C'est la première fois que je serai client Orange. Et toi ? Déjà client ? Satisfait ?

Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

melet39 — Mon, 09 Nov 2020 19:50:04 GMT

re @Rocket31

merci de ton retour,cela commence pas trop bien pour toi,moi je suis client et satisfait,insiste demain et tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

fanel34 — Tue, 10 Nov 2020 05:27:22 GMT

envoye 4 fois les documents pour la fibre et portable et on me demande encorre les documant et plus est la fibre n est que du dsl rien de plus c est honteux

Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

melet39 — Tue, 10 Nov 2020 09:09:46 GMT

@fanel34

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

SimonP_ — Tue, 10 Nov 2020 14:38:07 GMT

Bonjour @Rocket31,

Merci d'avoir fait confiance à Orange pour votre nouveau contrat.

Je suis disponible pour vous apporter mon aide, et vous faire parvenir les documents nécessaires.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

Rocket31 — Tue, 10 Nov 2020 15:26:51 GMT

Merci pour votre retour je viens de vous faire parvenir ces informations à l'instant

Cdt

Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

Yara_H — Thu, 12 Nov 2020 15:03:42 GMT

Bonjour @Rocket31,

Je reprends avec plaisir vos échanges concernant votre demande de contrat.

Nous vous avons envoyé celui-ci le 30/10/2020 et ce, par courrier électronique.

Je vous invite à prendre connaissance de vos courriers indésirables (SPAMS).

Je vous rassure, un délai afin de nous transmettre vos pièces justificatives, est accordé.

Je reste à disposition pour toute autre question et vous souhaite un bon après-midi,

Yara_H

Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

Rocket31 — Thu, 12 Nov 2020 15:20:55 GMT

Bonjour et merci pour votre retour

Je n'ai rien reçu le 30/10/2020. Seulement un email "vos conditions d'abonnements". Mais aucun document à signer demandant mes justificatifs.
Serait il possible de me le refaire parvenir ? Merci

Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

Alexis_H — Fri, 13 Nov 2020 14:49:02 GMT

Bonjour @Rocket31,

J'ai demandé à ce que les informations vous soient renvoyées sur l'adresse e-mail indiquée en message privé.

Bonne journée.
Alexis

Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

SimonP_ — Fri, 13 Nov 2020 15:22:06 GMT

Bonjour @fanel34,

Je suis navré que vous soyez rappelé à tort de fournir vos documents d'ouverture de ligne.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Après avoir éclaircit ce point, je demanderais à un expert technique de vérifier votre ligne fibre et son débit.

Bonne journée
Simon

Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

Rocket31 — Fri, 13 Nov 2020 16:48:55 GMT

Bonjour @Alexis_H et merci.

Actuellement je n'ai toujours rien reçu...
Même dans mon dossier spam rien n'est arrivé.

Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

Rocket31 — Fri, 13 Nov 2020 17:14:25 GMT

Rebonjour @Alexis_H

Je viens de voir que j'avais une adresse en orange.fr
J'ai réussi à la rattacher à mon compte actuel.
Je vois désormais mon contrat. Mais rien n'indiquant des éléments à fournir. Le contrat ne s'activant que le 25/11. Est ce peut être normal ?

Re: Courrier documents indispensable à la finalisation de mon contrat

Alexis_H — Mon, 16 Nov 2020 07:47:50 GMT

Bonjour @Rocket31,

Je vous invite à patienter pour la mise à jour en effet, je reste disponible en cas de besoin, n'hésitez pas à me solliciter.

Bonne journée.
Alexis