sujet Re: Installation FIBRE dans Mon raccordement Fibre

Installation FIBRE

JMTT53 — Mon, 09 Nov 2020 14:29:52 GMT

Bonjour,

La fibre est dans mon village(ST OUEN DES TOITS 53410).

Plusieurs habitants ont rapporté que le jour du RDV pour branchement, par le sous-traitant, celui-ci se contentait de brancher au boitier téléphonique de la maison, alors même que la BOX se trouvait à l'étage de la maison.

Cela veut dire que le sous traitant n'en a rien à faire(ni Orange) de l'Equipement du client, il ne veut pas faire de trous supplémentaires....

Quel professionnalisme, cela ne m'incite pas à m'équiper de la FIBRE...

Re: Installation FIBRE

melet39 — Mon, 09 Nov 2020 14:32:42 GMT

bonjour @JMTT53

c'est à toi de décider l'endroit ou tu veux la prise dans la mesure du possible

cdt

Re: Installation FIBRE

JMTT53 — Mon, 09 Nov 2020 14:40:05 GMT

Non il faut arrêter de prendre les gens pour des c.....et je suis poli. Quand je parle que le sous traitant s'arrête au boitier de la maison c'est à dire au RDC ou garage, il ne va pas plus loin.

Et arrêter de mettre cette maxime sur l'obstination car comme l'a fait remarquer un autre interlocuteur dans un autre message de cette catégorie(FAQ/FIBRE) ,on paie pour un service ou alors il faut que ORANGE annonce la couleur selon le type de branchement....!

Re: Installation FIBRE

fibreo — Mon, 09 Nov 2020 14:42:06 GMT

Bonjour ,effectivement suivant le technicien qui vient ,il vaut mieux tout préparer sois même ,pour éviter cela ,car il y a vraiment des charlots qui travaillent pour les sous traitants orange .

Et même lorsqu'il y à tout ,on est jamais sur de l'installation toujours une excuse foireuse .

Bon courage ,moi perso j'ai rendez vous vendredi pour installation fibre mais ,

- viendra t il?

-trouvera t'il une excuse?

-ou tout ira bien

Suspense ,je vous tiendrais informé vendredi soir.

Re: Installation FIBRE

jojo3007 — Mon, 09 Nov 2020 14:47:07 GMT

bonjour @JMTT53

De l'arriver fibre dans la maison jusqu'a l'endroit ou tu veut avoir la livebox, c'est a toi de decider de la route a empreinté.

tu passe une gaine que le technicien pourra empreinté ou la pose de gouttiere.rail..........etc bref c'est a toi de voir et d'anticiper pour pas avoir un cable visible meme si ce n'est pas tres gênent.

Ya pas de probleme a avoir si tu lui explique par ou passer, moi en l'occurence je lui est dit d'utiliser la gaine du cable TV coaxial qui va du tableau electrique jusque derriere la TV.

Re: Installation FIBRE

teeloops86 — Mon, 09 Nov 2020 16:08:15 GMT

Le problème pour l'installation Fibre, c'est que le technicien ne peut pas accéder à la façade avec son camion. Je lui propose une échelle. Mais il ne veut pas accéder aux combles car je n'ai pas de plancher. Je propose de faire suivre la ligne téléphonique déjà existante. Bah il est possible qu'il n'y ait pas de place dans la gaine, alors qu'est ce que je peux encore lui proposer ? De me payer la 1ère journée de congés pour un rdv non honoré et cet après-midi où au bout de 3h00 d'attente, il propose de m'envoyer son collègue expérimenté mais qui ne viendra pas.

La société SOGETREL n'est pas le bon plan pour la mission que lui a confié Orange. Allez je fais le 39.... je veux plus la fibre.

Re: Installation FIBRE

melet39 — Mon, 09 Nov 2020 17:01:19 GMT

bonsoir @teeloops86

reprends rendez vous au 3900 avec un autre technicien

cdt

Re: Installation FIBRE

Alexis_H — Thu, 12 Nov 2020 08:02:37 GMT

Bonjour @teeloops86

Avez-vous pu solutionner votre problème et avez-vous besoin de mon aide à propos de votre raccordement ?

Bonne journée.
Alexis

Re: Installation FIBRE

JMTT53 — Thu, 12 Nov 2020 08:56:29 GMT

bonjour,

Ma question était plutôt par rapport à certains voisins qui ont demandé le branchement de la Fibre et qui par le fait que leur Box se trouvait à un étage, se sont vus refuser le branchement à cet étage par le sous traitant.

Pour l'instant je n'ai pas demandé ce branchement pour la Fibre mais je m'interroge car ma box se trouve à l'étage de la maison. Faut-il faire des travaux en amont avant de demander le branchement. Le S/Traitant fera t-il ces travaux si on le prévient que la box est à l'étage ??

Tout cela ne contribue pas à être serein par rapport à ce S/Traitant qui travaille pour ORANGE;

Cordialement

Re: Installation FIBRE

fibreo — Thu, 12 Nov 2020 13:20:44 GMT

Bonjour ,perso moi j'ai tout fait moi même ,le technicien n'aura qu'a passer la fibre dans les gaines que j'ai mis.

mieux vaut prévenir que guérir .car le premier rendez vous est à peut prés respecté ,mais les autres bonne chance ,pour moi cela fait 2 mois que j'attends un second rendez vous.Le technicien après deux mois vient normalement demain .

Re: Installation FIBRE

melet39 — Thu, 12 Nov 2020 14:48:42 GMT

bonjour @fibreo

merci de ton retour,tiens nous au courant après son passage

bon après midi

Re: Installation FIBRE

fibreo — Fri, 13 Nov 2020 13:43:15 GMT

bonjour ,bon pour moi tout c'est bein passé ,comme j'avais tout prévu ,gaines , perçage dalle et mur ,les 2 tech n'avaient qu'à passé le câble fibre ,donc installation facile pour eux et tout fonctionne .Ouf ,par contre je doit dire aussi que les 2 tech étaient très bien .Donc rien à dire .

Bon courage aux autres

Re: Installation FIBRE

melet39 — Fri, 13 Nov 2020 15:02:32 GMT

bonjour @fibreo

merci de ton retour positif

bon après midi

Re: Installation FIBRE

teeloops86 — Sun, 15 Nov 2020 03:01:29 GMT

Bonjour,

j'ai redemandé un nouveau rdv à la société Sogetrel puisque les 10 jours de rétractation était déjà passés (contrat signé fin octobre). J'espère que mercredi, le technicien pourra me proposer une pose de fibre sans faire des trous dans la façade de la maison. Le cable existant du téléphone et qui passe dans mon grenier devrait aider au passage suivant mon voisin qui a la même configuration de maison. A suivre donc.

Re: Installation FIBRE

melet39 — Sun, 15 Nov 2020 09:10:13 GMT

bonjour @teeloops86

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

Re: Installation FIBRE

JMTT53 — Sun, 15 Nov 2020 09:16:41 GMT

Bonjour @fibreo

Merci de votre réponse

Ayez le courage de regarder la réalité en face. Alors seulement on pourra peut-être faire quelque chose.

@melet39 a écrit :
bonjour @fibreo

merci de ton retour positif

bon après midi

Re: Installation FIBRE

teeloops86 — Wed, 25 Nov 2020 04:08:52 GMT

La fibre est enfin installée chez moi, après 4 rdv. A force d'obstination, pas de trou sur la façade mais j'ai dû batailler. Les 2 techniciens de Sogetrel ont fini à 20h00. Merci à eux.

Bilan 2 jours de congés pris, des coups de fil au standard du sous-traitant pour demander pourquoi sur un rdv à 8h00 du matin, à 10h toujours personne alors qu'on est sensé être le premier rdv de la journée, des appels aux techniciens, bref, c'est passé d'un cheveu que je résilie tout.

Je dois dire que ces boites comme Sogetrel qui prennent 3 rdv à 8h00 pour un technicien, y a obligatoirement un gros souci d'organisation et si il y a un turn over énorme dans cette boite, rien ne m'étonne.

J'ai du mal à dire merci Orange car le compte rendu indique l'intervention d'un technicien Orange, bah non ! J'ai juste à dire merci aux 2 techniciens de Sogetrel qui ont fait le job. Voilà fin de l'histoire.

Re: Installation FIBRE

melet39 — Wed, 25 Nov 2020 08:40:00 GMT

bonjour @teeloops86

merci de ton retour enfin positif

bonne journée