sujet Re: RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE dans Mon raccordement Fibre

RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE

GABORIT — Tue, 17 Nov 2020 15:47:52 GMT

Bonjour

Établissement d'un dossier raccordement maison individuelle.

De nombreux appels au 810 009 849 - Aujourd'hui je suis rendu entre deux a trois heures de communications payantes et toujours pas de conseiller raccordement pour obtenir des renseignements sur mon dossier.

De plus de nombreux courriels à maison.neuve@orange-business.fr et pas de retour.

C'est scandaleux ce comportement. Primo accédant pour une construction neuve, je suis vraiment écœuré de voir le comportement de ce service. Je suis actuellement sans retour de mon dossier. Je demande expressément qu'un conseiller puisse me joindre pour faire le point sur mon dossier

M. GABORIT

Re: RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE

melet39 — Tue, 17 Nov 2020 15:53:07 GMT

bonjour @GABORIT

le raccordement maison individuelle étant un service à part malheureusement on ne pourra pas t'aider

cdt

Re: RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE

GABORIT — Tue, 17 Nov 2020 15:56:41 GMT

Qui peut m'aider.

Pour le paiement des factures et le débit sur le compte, il n'y a pas de retard et les délais sont respectés. De ce côté là pas de problème. Qui peut me renseigner à ce sujet. ?

Re: RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE

melet39 — Tue, 17 Nov 2020 17:13:23 GMT

re @GABORIT

tente ta chance au 3900

cdt

Re: RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE

GABORIT — Tue, 17 Nov 2020 17:28:55 GMT

Essayé. Ce n'est pas leur problème. Service raccordement est un service qui ne dépend pas de orange.

C'est un cauchemard. C'est scandaleux d'avoir le monopole pour le raccordement des habitation et de laisser les demandeurs

dans l'angoisse.

Re: RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE

melet39 — Tue, 17 Nov 2020 18:24:11 GMT

re @GABORIT

je suis de ton avis mais malheureusement on ne peut rien faire

bonne soirée

Re: RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE

Jeff69003 — Sun, 22 Nov 2020 06:40:40 GMT

Hello,

Dans la même situation que toi.

Malgré des relances incessantes, le service client ne répond plus depuis la mise en confinement.

Mon dossier est ouvert depuis Mars 2019. Deux relances et deux réclamations et malheureusement toujours rien.

J'ai emménagé, dans ma maison neuve, il y a un mois et donc je me débrouille avec la 4G comme je peux

Courage

Re: RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE

melet39 — Sun, 22 Nov 2020 09:14:54 GMT

bonjour @Jeff69003

merci de ton retour,malheureusement tu es loin d’être le seul

bon dimanche

Re: RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE

Alexis_H — Mon, 23 Nov 2020 14:22:41 GMT

Bonjour @Jeff69003

Vous avez ouvert des réclamations auprès du service client Orange ou du service de raccordement directement ?

Bonne journée.
Alexis

Re: RACCORDEMENT MAISON INDIVIDUELLE

JeffBussiere — Mon, 23 Nov 2020 14:27:54 GMT

Bonjour,

Oui deux relances faites (Juin, Juillet, début Aout)

Et deux réclamations ouvertes (Aout, Septembre, début Octobre)

Aux dernières nouvelles, les superviseurs relancaient en direct.

On devait me tenir au courant mais plus aucune nouvelles depuis mi-octobre, ni la capacité de les joindre malgré mes appels journaliers.