sujet Re: Problème installation Fibre dans Mon raccordement Fibre

Problème installation Fibre

Micka92150 — Mon, 23 Nov 2020 18:26:25 GMT

Bonjour,

J'ai commandé il y a un mois une offre fibre. A ce jour, le statut de la commande n'a toujours pas évolué malgré de multiples appels auprès du service client (Statut : Activation. en cours). J'ai pourtant un boitier fibre déjà installé car l'immeuble est équipé en fibre chez Orange ( à Suresnes 92150).

Je désespère sérieusement...

Un conseillé peut-il m'aider svp? ça devient urgent vu le contexte.

Merci

Re: Problème installation Fibre

melet39 — Mon, 23 Nov 2020 18:37:18 GMT

bonjour @Micka92150

as tu déjà reçu le matériel ?

cdt

Re: Problème installation Fibre

Micka92150 — Mon, 23 Nov 2020 18:40:27 GMT

Oui, j'ai tout !

Re: Problème installation Fibre

melet39 — Mon, 23 Nov 2020 18:53:39 GMT

re @Micka92150

demain insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Problème installation Fibre

Micka92150 — Mon, 23 Nov 2020 18:54:45 GMT

J'en suis à 10 appels en 4 semaines....

Re: Problème installation Fibre

melet39 — Mon, 23 Nov 2020 19:39:19 GMT

re @Micka92150

on va espérer le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Problème installation Fibre

jojo3007 — Tue, 24 Nov 2020 01:53:13 GMT

bonjour @Micka92150

As tu un rendez vous avec un technicien ? car il faut une intervention pour te raccorder même si il y a deja une PTO dans l'appartement.

Re: Problème installation Fibre

Micka92150 — Tue, 24 Nov 2020 10:40:38 GMT

Hello,

Non, je n'ai pas de rendez-nous de programmé.

Re: Problème installation Fibre

melet39 — Tue, 24 Nov 2020 11:36:08 GMT

bonjour @Micka92150

tu avais fourni le numéro de PTO à orange ?

cdt

Re: Problème installation Fibre

Micka92150 — Tue, 24 Nov 2020 11:37:56 GMT

Oui 3 fois...

Re: Problème installation Fibre

melet39 — Tue, 24 Nov 2020 12:30:46 GMT

re @Micka92150

si il a été reconnu,l'activation peut se faire à distance

cdt