sujet technicien dans Mon raccordement Fibre

technicien

Pascal76190 — Thu, 26 Nov 2020 20:24:32 GMT

bonjour mon fils vie a Rouen un technicien est passé pour installer la fibre. cette personne n est pas arriver a passer le fil dans la gaine; du coup j ai passé une cordelette avec mon fils dans cette gaine.il a rappeler le technicien qui attend l autorisation d orange. et ce matin il reçoit un coup de tel d orange qui lui dit inutile de reprendre un rendez vous car cet encoure .problème le technicien n a pas été contacter par orange. est ce que je dois essayer de reprendre un rendez vous plus rapide. En attendant il utilise sa 4G pas très rentable .merci de vos réponse.

Re: technicien

melet39 — Thu, 26 Nov 2020 20:49:54 GMT

bonjour @Pascal76190

reprends rendez vous demain

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: technicien

Pascal76190 — Fri, 27 Nov 2020 00:02:06 GMT

Merci pour ta réponse

Re: technicien

melet39 — Fri, 27 Nov 2020 08:51:09 GMT

bonjour @Pascal76190

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: technicien

Pascal76190 — Fri, 27 Nov 2020 10:17:18 GMT

Ok pas de soucis merci

Re: technicien

Pascal76190 — Sat, 28 Nov 2020 07:07:19 GMT

Salut j ai rappelé aucun rendez-vous ne ma été fixé, par contre la personne signalait que le technicien n avait pas réussi à passer sont câble et que nous nous avons réussi .

J ai demandé le service 24 heures et là on ma répondu: les techniciens sont débordé je vous rappelle dans une semaine inutile de nous recontacter tant que je ne l ai pas fait.

Voici la réponse d Orange .dommage que le technicien n ai pas laissé le câble la il serait passé resterai plus cas le brancher.

Bonne journée

Re: technicien

melet39 — Sat, 28 Nov 2020 09:05:13 GMT

bonjour @Pascal76190

insiste au 3900 tu n'auras pas le mème conseiller,aussi bien pour avoir un rendez vous que pour le service 24h garanti que tu as droit

bonne journée également

Re: technicien

Pascal76190 — Sat, 28 Nov 2020 09:18:01 GMT

Je vais rappeler

Re: technicien

melet39 — Sat, 28 Nov 2020 09:34:09 GMT

re @Pascal76190

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: technicien

Pascal76190 — Mon, 30 Nov 2020 09:47:36 GMT

Salut merci pour tes conseils le technicien passe jeudi après-midi en espérant qu il y arrive .merci

Re: technicien

melet39 — Mon, 30 Nov 2020 10:02:45 GMT

bonjour @Pascal76190

merci de ton retour,tiens nous au courant après son passage

bonne journée