sujet Re: Travail bâclé dans Mon raccordement Fibre

Travail bâclé

Caro003 — Thu, 26 Nov 2020 16:32:27 GMT

Un technicien est passé pour raccorder la fibre et installer le boîtier.

resultat : a percé 1 gros trou extérieur /intérieur pour un fin câble. N’a pas ramassé les « petits débris », le câble « pendouille » du côté route. Il n’a même pas été mis sous gaine...

resultat la fibre ne fonctionne pas, un technicien repasse la semaine prochaine...

Re: Travail bâclé

melet39 — Thu, 26 Nov 2020 16:37:00 GMT

@Caro003

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Travail bâclé

Caro003 — Thu, 26 Nov 2020 16:43:44 GMT

Lorsque je clique sur le lien , ça me remet automatiquement sur le faq.... 🤔🤔🤔

Re: Travail bâclé

melet39 — Thu, 26 Nov 2020 18:14:17 GMT

re @Caro003

je viens de tester,pas de problème,vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: Travail bâclé

JulienB_ — Sat, 28 Nov 2020 16:16:54 GMT

Bonjour @Caro003

Je prends connaissance de votre message et des difficultés rencontrées lors du passage du technicien.

D'après ce que je comprends, un autre technicien doit intervenir chez vous et va faire le nécessaire pour rétablir votre accès, est-ce bien cela?

Une fois vos désagréments terminés, je vous invite à revenir vers nous afin que nous effectuions une réclamation vous permettant d'être dédommagée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée

Julien

Re: Travail bâclé

Caro003 — Sat, 28 Nov 2020 17:43:13 GMT

Bonsoir,

un technicien repasse cette semaine... en espérant qu’il etablisse, cette fois ci, une connexion...

Et qu’il ne laisse pas ce câble pendre dans la rue...

est ce ce fin câble doit être mis dans une gaine à l’extérieur ??? (Là, c’est un fin câble blanc, sans aucune protection à l’extérieur)

bonne soirée

Re: Travail bâclé

melet39 — Sat, 28 Nov 2020 17:49:54 GMT

bonsoir @Caro003

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: Travail bâclé

Caro003 — Wed, 02 Dec 2020 12:36:04 GMT

voilà, 2 eme passage de technicien... j’ai expliqué tout ce qui n’allait pas... m’a répondu qu’il était juste là pour établir la ligne.... ce qu’il a fait avec succès...

Par contre mon fil blanc pend toujours côté rue, sans haine pour le protéger, et le trou percé dans le mur n’est toujours pas rebouché...

ha oui, j’allais oublier... le 1 et technicien m’a dit que je n’étais pas obligé de mettre ma box près du décodeur tv, parce qu’avec la fibre , ça passe... je lui ai dit que la maison était ancienne, les murs épais.... m’a dit qu’il n’y aurait pas de problème....

j’ai dû acheter des plug in, car le décodeur ne recevait pas les infos de la box....

maintenant... reste plus qu’à acheter les téléphones 😊

Re: Travail bâclé

melet39 — Wed, 02 Dec 2020 12:55:56 GMT

bonjour @Caro003

merci de ton retour

pour les dégâts,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

pour les cpl ce n'est pas l'idéal il faut relier direct ethernet

bon après midi