sujet Re: résiliation SFR dans Mon raccordement Fibre

résiliation SFR

marienoelle-59 — Thu, 10 Dec 2020 19:25:55 GMT

Bonjour,

lors de la souscription à la fibre orange, le commercial m'a affirmé que Orange s'occupera de la résiliation chez le fournisseur SFR. Le lendemain je reçois un mail comme quoi SFR prenait en compte la demande de transfert de ligne, mais ne recevant pas d'e-mail pour les étiquettes pour le retour de matériel et ne les trouvant pas sur mon compte SFR. Je téléphone chez SFR qui me dit qu'il faut que j'envoie un courrier en recommandé pour résilié mon abonnement commercial. Qui doit faire le courrier Orange ou moi ? Je pensais que Orange devait s'en occupé ?

Re: résiliation SFR

melet39 — Thu, 10 Dec 2020 19:33:02 GMT

bonjour @marienoelle-59

le problème est récurent avec cet opérateur,car orange résilie bien comme convenu mais le service technique ne prévient pas le service commercial

par sécurité envoie quand mème un recommandé avec A/R

cdt

Re: résiliation SFR

marienoelle-59 — Fri, 11 Dec 2020 11:03:18 GMT

bonjour

merci pour la réponse

Re: résiliation SFR

melet39 — Fri, 11 Dec 2020 11:11:48 GMT

bonjour @marienoelle-59

de rien

bonne journée

Re: résiliation SFR

marienoelle-59 — Fri, 11 Dec 2020 17:29:26 GMT

bonsoir,

finalement pas besoin de faire lettre résiliation, j'ai bien reçu e mail de SFR pour la résiliation.

E mail reçu dans l'après midi après le branchement de la fibre, coïncidence ou alors est-ce le fait que j'ai discuté en ligne avec orange juste après le branchement pour être sur qu'ils avaient envoyé lettre de résiliation.

Enfin le principal c'est que le nécessaire a été fait ; )

Re: résiliation SFR

melet39 — Fri, 11 Dec 2020 17:57:10 GMT

bonsoir @marienoelle-59

merci de ton retour,c'est parfait

bon week-end