sujet Re: mécontent du service technique Orange dans Raccordement fibre

mécontent du service technique Orange

JPierreG — Tue, 15 Dec 2020 16:54:15 GMT

Bonjour,

Trop long pour expliquer mes déboires avec le service technique d'Orange pour l'installation de la fibre. Aussi pour résumer je dirais qu'après plus de 3 mois d'efforts, d'appels téléphoniques et de réclamations, le service technique d'Orange pour l'installation de la fibre n'a pas été capable de réaliser un dossier administratif, je ne parle même pas de technique, pour le branchement de la fibre chez moi, alors que je suis éligible et que tous mes voisins proches en dispose. On m'a de nouveau promis une action avant 5 jours, cela ne fera que la 4ème fois,...je verrai, en espérant que cette fois ils seront au point.

Dans tous les cas je tiens à signaler un problème d’organisation dans ce service.

Cordialement

un client mécontent

Re: mécontent du service technique Orange

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 16:58:06 GMT

bonjour @JPierreG

as tu reçu le matériel si oui insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: mécontent du service technique Orange

JPierreG — Tue, 15 Dec 2020 17:54:37 GMT

Bonjour, je l'ai déjà fait 3 fois. Ils me répondent poliment, et passent l'information au service compétent. J'en suis à la 4ème fois et on m'a promis que l'affaire allait être réglée, je verrai...

Re: mécontent du service technique Orange

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 18:05:23 GMT

re @JPierreG

as tu reçu la livebox ?

Re: mécontent du service technique Orange

JPierreG — Tue, 15 Dec 2020 19:31:56 GMT

Oui, je l'ai depuis plus de 3 mois.

Re: mécontent du service technique Orange

lorddevil — Tue, 15 Dec 2020 20:33:03 GMT

Salut,

Bof 3 mois c'est normal pour Orange, attends l'année prochaine pour avoir un retour de ta fibre après je peux pas te dire quand dans l'année

Bon courage à toi l'amis.

Re: mécontent du service technique Orange

jojo3007 — Wed, 16 Dec 2020 06:01:19 GMT

bonjour @lorddevil

Bof 3 mois c'est normal pour Orange,

pas que, sa sera pareille voir pire chez un autre fournisseur

Re: mécontent du service technique Orange

melet39 — Wed, 16 Dec 2020 06:53:38 GMT

bonjour @JPierreG

merci du retour,dans ce cas insiste au 3900 pour en savoir plus

bonne journée