sujet Re: Fibre optique dans Mon raccordement Fibre

Fibre optique

Frederic87000 — Wed, 09 Sep 2020 12:41:26 GMT

Bonjour, toute la rue où j'habite est éligible à la fibre optique même les terrains non vendus sauf ma maison. J'aurais voulu savoir pourquoi je n'est pas le droit à la fibre. Merci

Re: Fibre optique

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 13:38:22 GMT

bonjour @Frederic87000

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: Fibre optique

Frederic87000 — Wed, 09 Sep 2020 13:48:06 GMT

Bonjour. La réponse est: Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

Re: Fibre optique

Frederic87000 — Wed, 09 Sep 2020 13:58:09 GMT

Et si je fais le test d'éligibilité fibre avec mon adresse j'ai le message : Nous n'avons pas pu identifier votre ligne Fibre.
Veuillez réessayer en testant votre éligibilité à partir du numéro de téléphone

Re: Fibre optique

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 14:07:55 GMT

re @Frederic87000

as tu un voisin direct éligible ?

Re: Fibre optique

Frederic87000 — Wed, 09 Sep 2020 14:15:28 GMT

Toute la rue est éligible. Mon voisin derrière chez moi attend un technicien orange pour l'installation de la fibre chez lui

Re: Fibre optique

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 14:26:16 GMT

re @Frederic87000

ton numéro de rue et celui de ton voisin lesquels ?

Re: Fibre optique

Frederic87000 — Wed, 09 Sep 2020 14:35:37 GMT

68 et mon voisin 66

Re: Fibre optique

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 14:44:55 GMT

re @Frederic87000

dans ce cas tu devrais faire une demande avec son numéro,certains y sont arrivés de cette manière,et si tu as l'occasion pose la question au technicien lorsqu'il viendra chez ton voisin je pensr qu'il te dira la mème chose

cdt

Re: Fibre optique

Frederic87000 — Wed, 09 Sep 2020 14:58:01 GMT

Ok je vais essayer de faire une demande,je verrais bien si ça marche

Re: Fibre optique

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 15:02:16 GMT

re @Frederic87000

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Fibre optique

Frederic87000 — Wed, 09 Sep 2020 15:21:42 GMT

Je vous tiendrai informé.bonne soirée

Re: Fibre optique

Alexis_H — Fri, 11 Sep 2020 06:42:30 GMT

Bonjour @Frederic87000,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Il arrive parfois que cela corresponde à un référencement d'adresse, je vais m'en assurer.

Bonne journée

Alexis

Re: Fibre optique

melet39 — Fri, 11 Sep 2020 07:09:28 GMT

bonjour @Frederic87000

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Fibre optique

SimonP_ — Wed, 16 Sep 2020 11:48:15 GMT

Bonjour @Frederic87000,

Je vous remercie pour ces précisions en message privé.

Votre maison est effectivement absente de notre base d'adressage fibre.

Je vais demander sa mise à jour.

Pour se faire, j'ai besoin que vous m'indiquiez en message privé votre adresse email de contact.

Dans l'attente de vous lire
Bonne journée

Simon

Re: Fibre optique

Frederic87000 — Fri, 18 Dec 2020 11:22:21 GMT

Bonjour, je reviens 3 mois après mon dernier message concernant ma non éligibilité à la fibre alors que tout le quartier est éligible. Un Web conseiller m'a répondu que ma maison est effectivement absente de leur base d'adressage fibre et qu'une mise à jour était nécessaire. Quand est-il aujourd'hui, la mise à jour a-t-elle été faite ? Merci

Re: Fibre optique

melet39 — Fri, 18 Dec 2020 11:28:08 GMT

re @Frederic87000

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_ qui suit ton dossier

bonne journée

Re: Fibre optique

Frederic87000 — Fri, 18 Dec 2020 11:30:23 GMT

D'accord

Re: Fibre optique

Frederic87000 — Wed, 06 Jan 2021 11:26:30 GMT

Bonjour, je viens de voir que la carte de fibre a été mise à jour, tout le lotissement est fibré mais ma maison n'apparaît toujours pas pourtant on m'avait annoncé qu'à la prochaine se serait bon.......

Re: Fibre optique

Frederic87000 — Wed, 06 Jan 2021 11:34:15 GMT

Existe t-il un numéro de téléphone pour appeler un conseiller ? Merci